Winnaars beste Nederlandse klantcontactcases bekend

Winnaar Partnership Award: Hollandsnieuwe en Experience Groep
Winnaar Customer Experience Award: Samsung Electronics Benelux BV
Winnaar Innovation Award: Teleperformance Benelux BV
Winnaar HRM Award: Arvato Benelux BV
Winnaar Customer Service Online Award: ING
 

De achtkoppige vakjury heeft alle genomineerde klantcontactcenters bezocht om uiteindelijk tot deze vijf winnaars te komen. Bij de beoordeling is gelet op onder meer strategische impact, originaliteit, creativiteit, het resultaat voor de klant en de meetbaarheid van het resultaat.
 

Over NCCA
Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA) maakt de kwaliteit van klantcontactcenters in Nederland meetbaar en inzichtelijk. Dit doet zij door jaarlijks de Nationale Contact Center Awards uit te reiken. NCCA wil het imago van de branche verbeteren, een bindende factor zijn in de branche en vooral tonen dat kwaliteit mag worden beloond.