Salesforce.com introduceert cloud voor 1-op -1 marketing

Met de nieuwe Marketing Cloud kunnen marketeers volgens Salesforce voor iedere klant een eigen omgeving creëren. Ook kunnen ze de ‘customer journey’ definiëren, beheren en beïnvloeden. ‘De ExactTarget Marketing Cloud is het klantenplatform voor 1-op-1 marketing. Bedrijven staan hiermee op een geheel nieuwe manier in verbinding met hun klanten’, zegt Scott Dorsey, Chief Executive Officer van ExactTarget Marketing Cloud. ‘Met ‘the Internet of Customers’ is alles en iedereen met elkaar verbonden. Met de ExactTarget Marketing Cloud kunnen marketeers de klant een relevante 1-op-1 ervaring bieden. Dit is mogelijk via email, mobile, social media, websites en zelfs via verbonden producten.’
De ExactTarget Marketing Cloud is onderdeel van het Salesforce1 Customer Platform. Salesforce1 geeft marketeers mobiele toegang om via social media naar hun klanten te luisteren. Daarnaast is het via Salesforce Chatter mogelijk om samen te werken aan campagnes, events en marketing content. Salesforce1 geeft marketeers de mogelijkheid campagnes real-time te creëren, goed te keuren en te monitoren via email, mobile, social en web.