Marketing- en sales trainingen populairder
- B2b
- 30 sep 2014 @ 08:27
- Link
-
Redactie B2B
Redactie
MarketingTribune - OnderzoekSalesMarketing
- 30 sep 2014 @ 08:27
- Redactie B2B
Bureau NIDAP peilt jaarlijks de bestedingen aan opleidingen en trainingen en ziet na jaren van daling weer een toename van het aantal organisaties dat marketingopleidingen en sales trainingen laat volgen door personeel. Het bureau ziet een stijging van 10% in het aantal organisaties dat sales trainingen inkoopt. Voor marketingopleidingen is dat 8,5%. In de afgelopen recessie jaren is juist sterk bezuinigd op sales trainingen.
Onderzocht is welke thema’s spelen en hoe hier door middel van opleiding, training en coaching mee om wordt gegaan. Binnen zes op de tien organisaties spelen ontwikkelingen op het gebied van verkoop en klantcontact. Bij de grootste organisaties met meer dan 3000 werknemers is dat nog het meest (76%). Verkoop en klantcontact staat vooral hoog op de prioriteitenlijst bij handel/transport bedrijven en de zakelijke dienstverleners. Dit wordt vooral opgelost door het laten volgen van maatwerk salestrainingen. Open salestrainingen worden veel minder ingekocht. Coaching of management development wordt maar weinig ingezet als middel om sales te bevorderen. Het bureau heeft berekend dat in 2014 ongeveer 73000 werknemers in bedrijven top MKB en grote organisaties een salestraining zullen volgen.
Sales is in de afgelopen binnen bedrijven veranderd, door onder andere internet en klantcontactcenters. Veel organisaties hebben het inkoopproces anders ingericht. Vanuit inkoopmanagement ligt de focus op kosten en tijdsbesparing, inkoopvoordeel en kwaliteitseisen. Vanuit de business telt meer de relatie met de leverancier, want die moet de organisatiecultuur, besluitvormingsprocessen, de producten of diensten van de klant kennen en begrijpen. Uit wetenschappelijk onderzoek onder 1400 bedrijven, gepubliceerd in Harvard Business Review, blijkt dat al 57% van het aankoopproces voorbij is, voordat er contact wordt gezocht met potentiële leveranciers. Bedrijven begrijpen kennelijk dat het op de hoogte zijn en blijven van de [interne] ontwikkelingen bij de klant een noodzakelijke voorwaarde is voor behouden van de klant. Deze ontwikkeling lijkt er voor te zorgen dat bedrijven meer investeren in specifieke op maat gemaakte salesopleidingen en trainingen voor werknemers.
NIDAP directeur Paul van der Wal: ‘We zien bij klanten van opleiding en training instituten eigenlijk dezelfde ontwikkeling. Uit ons onderzoek onder opdrachtgevers van instituten blijkt dat van preferred suppliers verwacht wordt dat zij mee kunnen gaan in de prijsafspraken [ofwel korting willen geven] en kennis hebben van organisatie, branche en product. Punten als nazorg, flexibel zijn en een goede backoffice zijn hygiëne factoren. Die moet je gewoon op orde hebben. Ik denk dat bedrijven weer inzien dat zij op de inhoudelijke relatie het verschil maken.’
-
Redactie B2B
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: Redactie
- Website:http://www.marketingtribune.nl/b2b/
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
- [column] Jezelf als marketeer slim blijven uitvinden
- Thijs Gussenhoven van Heineken over het belang van VVAL voor...
- Tweede keynotespreker NMD24 bekend: Nathalie Lam van Philips
- Bestedingen digital advertising Nederland stijgen naar 3,7...
- Martijn Delahaye van Afas Software: 'Inspiratie is nutteloos...
- Beeckestijn start opleiding AI Business Professional
Laatste Nieuws
- Jolien Koelewijn: 'Chocomel is een... 24-04-2024
- BvA: Wees kritisch maar noem... 24-04-2024
- De 8e editie van Nima Marketing Day... 22-04-2024
- Tweede keynotespreker NMD24 bekend:... 19-04-2024
- Joris van Dijk van BoerenBed Ik klim... 18-04-2024
- Bestedingen digital advertising... 17-04-2024
MarketingTribune Events
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing