Nieuwe marketinginzichten door design thinking

Managing partner van Beautiful Lives Gaby Siera: ‘We hebben een verouderd beeld van ouderen en de nieuwe generatie ouderen, de zogenaamde Young at Hearts, maakt daar maar al te graag korte metten mee. Geen “home sweet home”, de Y@H’s gaan er juist lekker vaak en ver op uit en de Young at Hearts omarmen de nieuwste technologieën. Facebooken of appen met opa? Hij is waarschijnlijk meer verknocht aan social media dan jij. Spaarzaam zijn ze ook niet; geld mag rollen nu het nog kan en ze leven gezonder dan ooit’

Annemarie Wanders, Westland Kaas: ‘De stereotypering van de Young at Hearts was bevestigend voor ons. We zien nu meer aanknopingspunten om deze doelgroep te bereiken, zoals de Amsterdam City Walk waar we aanwezig zijn met productsponsoring. Ook zien we overeenkomsten in mentaliteit met onze jongere doelgroepen en we zien we dat we met eenzelfde boodschap zowel hen als de Y@H’s kunnen bereiken. Onze Old Burger-reclame is daar een goed voorbeeld van. Het design thinking-proces, waar deze inzichten uitrolden, was voor mij nieuw, maar heel interessant. Via de zogenaamde pressure cooker kom je in korte tijd tot een of meerdere concrete ideeën. Je knutselt vervolgens een prototype in elkaar en legt dat de doelgroep voor, waaruit weer hele nieuwe oplossingen kunnen ontstaan. Die flexibiliteit en snelheid spreekt me enorm aan en is heel inspirerend.’

Jeroen Floor, Suzuki: “Hoe ouder de mensen, hoe jonger het model auto, geldt bij ons al even. De inzichten uit het Young at Hearts-project matchten perfect met onze eigen ervaringen. Vernieuwend en verfrissend voor ons was design thinking als systematiek en mindset. We hebben daarin ook andere afdelingen en relevante stakeholders zoals reclamebureaus betrokken. Zo kom je tot betere resultaten.”

14 september is er een tweede Young at Hearts-sessie. Je kunt je hier aanmelden.