Knutselen met Hema-verzenddozen

Hiermee wil Hema een belangrijke stap richting de totale integratie van de online activiteiten en de winkels zetten. Raph Schroder, hoofd e-commerce Hema: ‘Met onze nieuw ontworpen verpakkingen voor de online bestellingen willen we ook klanten thuis een leuke ervaring meegeven. Dit jaar verstuurt Hema bijna 2 miljoen pakketten en dat aantal zal in de toekomst nog flink groeien. Naast dat de verzenddozen nu een tweede leven krijgen, zijn alle dozen gemaakt van FSC-gecertificeerd papier. Bovendien kijken we ook goed of het formaat van de doos bij de inhoud van de bestelling past, zodat we geen onnodig grote dozen versturen.’

Internationale expansie
Schroder: ‘Voor Hema is e-commerce naast de groei in de thuismarkt Benelux en internationale expansie de belangrijkste pijler van de groeistrategie. We streven ernaar om de customer experience online en in de winkels zo veel mogelijk in elkaar over te laten lopen. Eerder al vernieuwde Hema-website en -webshop. Klanten kunnen nu vaak op dezelfde dag hun bestelling ophalen in de winkel. Ook introduceerde Hema het (online) loyaltyprogramma “meer Hema”, dat in korte tijd meer dan 3 miljoen gebruikers heeft.’