[Shopper Marketing Jaarcongres] Digitale waardecreatie voor de shopper

Kun je al wat highlights geven van je presentatie?

'Er zijn inmiddels honderden verhalen geschreven over nieuwe technologie en de rol daarvan in het benaderen van de shopper. iBeacons, apps, mobile commerce, noem maar op. Ondernemers en winkelvloerprofessionals beseffen veelal prima dat er een noodzaak bestaat om de digitaal nieuwsgierige klant tevreden te stellen. Maar wat betekent dat dan precies? Hoe creëer je waarde in dit digitale proces? Wat retailers nog onvoldoende beseffen, is dat de rol van de fysieke winkel in het distributieproces sterk is veranderd. De shopper zoekt naar de meest toegevoegde waarde. Die relevantie kan in de winkel zijn, online, maar ook een combinatie van beiden.'

Je bent bezig met een ‘nieuwe Truus’, ga je daar ook meer over vertellen?

'Het nieuwe project is nog niet helemaal afgerond, maar ik kan alvast wel een paar dingen laten zien. Als oprichter van Sphere Mall geloof ik in een persoonlijke shopperbenadering. CoolBlue en Bol.com proberen bij wijze van spreken de hele wereld aan iedereen te verkopen, terwijl ik juist denk dat er een tegengestelde behoefte ontstaat door shoppers meer op maat te benaderen. Wie online shopt, heeft geen behoefte aan een virtuele vertaling van de fysieke werkelijkheid, maar wil juist in contact komen met een op maat gesneden aanbod. Dus specifiek voor de gebruiker bedoeld. Als ik geen kinderen heb of geen huisdieren, dan hoef ik geen luiers of hondenvoeding in de virtuele supermarkt tegen te komen, maar heb ik als muziekliefhebber misschien wel behoefte aan een presentatiecombi van levensmiddelen en cd’s.'
 

Event informatie
Datum: 16 juni 2015
Locatie: Stadstheater & Kunstencentrum De Kom, Nieuwegein
Kosten: Normaal: € 395,-; Met korting: € 295,- (voor ISMI leden, voor Twinkle- en MarketingTribune abonnees)
Website: www.shoppermarketingjaarcongres.nl/

Dit artikel werd geschreven door Hugo Schrameyer, hoofdredacteur Shopper Marketing Update.