Retailers: vergeten we generatie Z niet?

3100 respondenten kwamen er aan te pas bij dit onderzoek, uit zowel de V.S. zelf als uit Canada. Eerst maar eens even over hun winkeltrouw:

* Wat al eerder was geconstateerd: Generatie Z laat het winkelcentrum absoluut niet vallen. Ook jongeren zijn nog dol op de fysieke winkel. Bijna driekwart van de respondenten komt minstens 1 keer per maand in het winkelcentrum. Ze blijven er ongeveer een uur, daarbij bezoeken ze gemiddeld 4,4 winkels. Bovendien houdt de Generatie Z niet echt van rondneuzen, ze gaan liever doelgericht op hun aankoop af.
* Waar Generatie Z sterk in is: het beïnvloeden van hun ouders bij aankoopbeslissingen. Ouders luisteren vooral naar hun kinderen als het gaat om aankoop van kleding, schoenen, kledingaccessoires en cosmetica.
* En daar waar ouders vooral naar hun kinderen luisteren, luistert Generatie Z vooral naar hun vrienden. Dat valt ook te vertalen naar implicaties voor retailers. Het vinden van de juiste social media influencers is van groot belang.
* YouTube is het meest geliefde social media-platform voor deze generatie. Meer dan de helft van de respondenten (54%) is er dagelijks te vinden. Precies de helft bezoekt dagelijks Facebook. Instagram (34%) en Snapchat (29%) zijn iets minder in trek.

Wie zicht richt op jongeren, dient rekening te houden met de volgende aspecten, benadrukt HRC Retail Advisory.

* Jongeren willen niet over één kam worden geschoren, maar hebben een benadering op maat nodig.
* Benader ze met korte boodschappen in een hogere frequentie.
* Sta toe dat ze hun eigen keuze maken, geef ze eigen controle in handen.
* Communiceer met ze over waardes en sociale contexten. 
* Maak geen gebruik van Hollywood-sterren, maar doe liever een beroep op ‘echte mensen’ op internet of YouTube die je product kunnen aanbevelen.

(bron: Shopper Marketing Update)

Klik hier voor MarketingTribunes onderzoek waarmee marketeers kunnen anticiperen op jongerengedrag.