Kijkshop verder als nieuw onlineconcept - 70 winkels dicht

De ongeveer 400 medewerkers zouden op straat komen te staan. Het vorig jaar gelanceerde onlinewinkelconcept gaat verder, zegt woordvoerder Ben Steenstra aan het AD. 'Andere retailers gaan het platform ook gebruiken. Goed nieuws voor ons, niet voor de medewerkers', aldus Steenstra. In augustus 2017 sprak de eigenaar nog over 'de renaissance van Kijkshop'  in vakmedium Twinkle. 'Retail as we know it is dood', beweerde Björn Serving destijds. En: ‘Digitalisering heeft alles op zijn kop gezet: we gaan van top-down naar bottom-up, daar geloof ik heilig in.’ Kijkshop bouwde volgens hem in zomer 2017 hard aan een nieuwe toekomst. 'Een toekomst zonder eigen voorraad, mét fysieke vestigingen en een leger aan particuliere verkoopadviseurs. Pragmatisch maar ook rebels', zei Serving toen. De olijke Zweed sprak nog 21 september j.l. op het congres Shopping Today.

Toch te laat
Volgens MarketingTribune-columnist en retaildeskundige Paul Moers zette de Kijkshop-keten de nieuwe koers nu veel te laat in. 'En met een platform dat kant noch wal raakte. Want: wie gaat nu voor advies over een product naar een platform van Kijkshop, daar bestaan zoveel andere alternatieven. Het was too little too late.' 
Sinds anderhalve dag is de Kijkshop-site uit de lucht en is daarvoor een nieuw onlineconcept namens 'The One' in de plaats gekomen. The One richt zich vanaf nu volledig op het onlinewinkelconcept 'KijkBijMij', waarbij consumenten elkaar live via video koopadvies kunnen geven in ruil voor een commissie. 'De app is in zes weken tijd 100.000 keer gedownload. Andere retailers gaan het Tone-platform ook gebruiken', reageert Steenstra.

Minder personeel
Over 2016 bedroeg het verlies van de Kijkshop-keten ruim €18,4 mln, meldt het FD. Over het boekjaar 2015, dat twintig maanden omvatte, was het verlies nog omvangrijker: bijna €21 mln. 'Toen het bedrijf in 1973 begon, was het zeer innovatief. Alle producten stonden fraai uitgestald in vitrines. Op een kaartje stonden naam, prijs en een code. Die gegevens konden klanten invullen op een papiertje dat bij de balie moest worden ingeleverd.' Door deze methode waren minder mensen nodig in de winkels met huishoudelijke apparaten, electronica en andere spullen, destijds een groot voordeel boven de concurrentie. Alle 70 winkels van Kijkshop, waaronder die van Den Haag, Zoetermeer, Leiden, Gouda en Rijswijk, gaan vandaag niet meer open. 
(PvWK, bronnen: AD, Twinkle, FD, ANP)