Samenwerking Kwantum en Leen Bakker zichtbaar door gezamenlijk montageteam
- Food-en-retail
- 30 aug 2021 @ 15:19
- Link
-
Peter van Woensel Kooy
senior redacteur, merk-expert
MarketingTribune - KlantMarketing
- 30 aug 2021 @ 15:19
- Peter van Woensel Kooy
De integrale samenwerking tussen Kwantum en Leen Bakker was tot op heden nog niet zichtbaar voor de consument. Daar komt nu verandering in met het gezamenlijke montageteam voor raamdecoratie.
Vanaf deze week rijden er busjes rond met daarop de logo’s van beide merken. In de toekomst zal de krachtenbundeling van beide formules op nog meer vlakken zichtbaar worden.
Grotere klanttevredenheid door uitbreiding serviceaanbod
Om de klanten te ontzorgen en de klanttevredenheid te verhogen, bieden beide formules steeds meer services. Zo ook de gezamenlijke service ‘Inmeten en Monteren’, waarmee de klant gordijnen en raamdecoratie thuis kan laten opmeten en ophangen. Vorig jaar introduceerde Leen Bakker ook al de eigen bezorgservice Last Smile. Hiermee is er nu meer controle over het bezorgproces waardoor een kwalitatief betere levering kan plaatsvinden die aansluit bij de verwachtingen van de klant. Zo wordt de klant nauwkeurig op de hoogte gehouden van het bezorgmoment en worden de producten geleverd in een kamer naar keuze. Dus ook een boxspring op zolder of een loungeset in de tuin.
Intensievere samenwerking merken
De formules werken achter de schermen inmiddels op vele vlakken samen, bijvoorbeeld op het gebied van Finance, ICT en de werving van personeel. “De samenwerking wordt met het gezamenlijke montageteam nu dus ook zichtbaar voor de consument”, aldus Bob de Nijs, Directeur Operatie van beide formules. Kwantum en Leen Bakker functioneren beiden wel als zelfstandige merken en hebben een eigen identiteit en organisatiecultuur.
(PvWK)
Over Kwantum en Leen Bakker
'In 2019 vierde Leen Bakker haar 100 jarig bestaan. Met 170 vestigingen en 2.500 medewerkers in Nederland en België en een webshop met een aandeel van 20% van de totale omzet is Leen Bakker een van de grootste omnichannel retailers in de woonbranche. Kwantum is al meer dan 40 jaar specialist in vloer- en raambekleding. In de 110 Kwantum winkels in Nederland en België werken ruim 1800 medewerkers. Beide formules zijn in handen van Gilde Equity Management.'
(bron: Leen Bakker)
-
Peter van Woensel Kooy
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: senior redacteur, merk-expert
- Website:http://nl.linkedin.com/in/petervanwoenselkooy
- Profiel »
Laatste reacties
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Meest gelezen
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Laatste Nieuws
- Kleine campagne Heinz tegen groot... 24-04-2024
- Primark verlaagt prijzen... 24-04-2024
- [RMD24] 'Over retailmedia leven nog... 24-04-2024
- Minister stelt strengere regels aan... 23-04-2024
- Dennis van de Sande van Royal... 22-04-2024
- [onderzoek] 1 op 5 consumenten vindt... 19-04-2024
MarketingTribune Events
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing