BCC lanceert 'lockdown' videobellen

Ook tijdens de lockdown moeten volgens BCC ‘klanten kunnen rekenen op het persoonlijke deskundige advies dat zij gewend zijn en iets kopen moet zo makkelijk mogelijk gemaakt worden.’

Al voor het afkondigen van de lockdown is BCC aan de slag gegaan om initiatieven te ontwikkelen die de klant in deze lastige tijd het beste helpen. Bovenop de bestaande mogelijkheden zoals online shoppen, Click & Collect en lokaal bestellen heeft BCC het persoonlijk en deskundig advies via (whatsapp) video-afspraak en  Thuisadvies geïntroduceerd.

Heeft een klant persoonlijk advies nodig? Dan maakt de klant een afspraak voor een Whatsapp videogesprek. Er kan live face-to-face vragen worden beantwoord door een medewerker van een BCC winkel in de buurt van de klant. Een afspraak maken kan op de site van de BCC winkel of op de productpagina's in onze webshop. In de eerste 24 uur dat deze service live was had BCC al 200 video-afspraken. Daarnaast kan een klant ook gewoon bellen met de winkel, online bestellen, afhalen en thuis bezorgd krijgen.

Klanten kunnen via de BCC website een afspraak inplannen voor advies thuis. Een productspecialist vanuit één van de BCC winkels komt vervolgens bij de klant thuis om advies op maat te geven. Daarvoor wordt ook een scherm meegenomen waarop direct de passende apparaten getoond kunnen worden.