Online video maakt opmars in conversie en klantenbinding
- Media
- 15 apr 2014 @ 21:18
- Link
-
Redactie Media
Redactie
MarketingTribune - OnlineTelevisieOnderzoekMarketing
- 15 apr 2014 @ 21:18
- Redactie Media
Bedrijven zetten online video steeds breder in. Waar een jaar geleden het vergroten van de naamsbekendheid nog het voornaamste doel was, wordt video nu steeds vaker ingezet om de klantenservice te verbeteren en de conversie te verhogen.
Ook verwachten marketeers in de toekomst een grotere rol voor interactieve en gepersonaliseerde video. Dat blijkt uit de Online Video Monitor, uitgevoerd door MarketResponse, in opdracht van Quadia.
Nog altijd zijn het informeren van de doelgroep en het verhogen van de naamsbekendheid, met respectievelijk 75 en 57 procent, de belangrijkste doelen van online video. In vergelijking met een jaar geleden zetten marketeers online video echter steeds vaker in ten behoeve van de klantenservice (30%) en klanttevredenheid (29%). Vorig jaar bedroegen deze percentages respectievelijk 19 procent en 16 procent. Ook leadgeneratie (31%) en e-commerce (33%) worden vaker genoemd.
55 procent van de ondervraagde marketeers stelt geen concrete doelstellingen als zij online video inzetten. Vorig jaar bedroeg dit percentage nog 60 procent. Van de beperkte groep (37%) die wel doelstellingen formuleert, meet iets meer dan de helft (54%) ook daadwerkelijk de resultaten.
De effectiviteit van online video wordt net als vorig jaar vooral afgelezen aan het aantal views (69%), het aantal unieke kijkers (55%) en de gemiddelde kijkduur (40%).
70 procent van de ondervraagde marketeers verwacht dat online video de komende twee tot drie jaar steeds belangrijker wordt. Verder wordt verwacht dat online video de komende jaren goedkoper wordt, nog mobieler, location based en dat er snellere conversie komt vanuit video naar de aanschaf van een product. Marketeers zien daarnaast graag een grotere rol voor gepersonaliseerde video, interactiviteit en video in combinatie met augmented reality.
Nico Verspaget van Quadia: 'De resultaten tonen een verschuiving aan in de toepassing van online video. De cijfers onderbouwen de trends die wij zelf dagelijks bespeuren bij onze klanten. We zien dat online video steeds vaker hoog op de agenda staat bij management en directie. Niet raar, want het medium wordt steeds vaker in verband gebracht met leadgeneratie, verkoop en klantbehoud. We schuiven op in de salesfunnel en dat blijkt ook uit het type toepassingen dat nu veel wordt gevraagd.'
De Online Video Monitor is uitgevoerd door MarketResponse, in opdracht van Quadia Online Video. In totaal hebben 373 respondenten deelgenomen aan dit online onderzoek. De belangrijkste bevindingen uit de Online Video Monitor van dit jaar zijn hier terug te vinden.
-
Redactie Media
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: Redactie
- Website:http://www.marketingtribune.nl/media/
- Profiel »
- klantenbinding
- MarketResponse
- onderzoek
- Nico Verspaget
- marktonderzoek
- Online Video Monitor
- Quadia
- conversie
- Online video
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
- [column] Top 5-TikTok-trends: Europapa, brommers kiekn en hou...
- [column] Top 5-TikTok-trends: experts van likmevestje, lekker...
- CMO Dennis van den Berg (Talpa): Onze marketingstrategie is...
- Onderzoek: mediamerk van invloed op perceptie adverterend merk
- BNR keert terug naar eigen studio
- Procter leidt nieuwe Top-100 Adverteerders
Laatste Nieuws
- Top-100 Adverteerders 2023: Radio en... 28-03-2024
- CMO Dennis van den Berg (Talpa):... 26-03-2024
- TikTok lanceert Jeugdraad 26-03-2024
- Onderzoek: mediamerk van invloed op... 22-03-2024
- BNR keert terug naar eigen studio22-03-2024
- Procter leidt nieuwe Top-100... 20-03-2024
MarketingTribune Events
- 28mrt 2024
Shopping Awards Gala
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing