Meningen

dinsdag, 03 april 2012 (9:00)

Samenwerken loont echt

Het is onderzocht, dus het is waar. Social media en contentmarketing worden steeds belangrijker als marketinginstrument voor bedrijven die in de zakelijke markt actief zijn. Meer klanten werven, een grotere naamsbekendheid en een betere positionering zijn de belangrijkste uitdagingen voor 2012. En slechts de helft van de bedrijven in Nederland beschikt over een b-to-b-marketingplan. Het is dat een serieus instituut als TNS Nipo mij dit vertelt, anders had ik het niet durven geloven. Het klinkt allemaal vrij obligaat.

Ik wil liever de beweegredenen doorgronden van de respondenten die de volgende vier doelstellingen in positieve zin hebben bevestigd: ‘nieuwe diensten/ producten onder de aandacht brengen’, ‘het behouden van klanten’, ‘klantcontact verbeteren’ en ‘omzet verhogen’.

De besluitvorming heeft ongetwijfeld te maken met relevante trends die van invloed zijn op het marketingbudget; daarover meer tijdens De Marketing Dagen op 25 april. Dan presenteren we samen met Berenschot de resultaten van het grote Marketingtrendonderzoek 2012 onder alle marketeers van Nederland. Vul de enquête in alstublieft, mocht u het nog niet hebben gedaan: berenschot.nl/marketingtrends2012.

Terug naar de doelstellingen. Bedrijven zoeken meer samenwerking met zakelijke relaties om de druk op winstmarges te verlagen. Door vanuit conceptuele denkkracht te anticiperen op veranderende marktomstandigheden, kies je vanzelf de voorwaartse aanval. Deze strategie van betrokkenheid vragen leidt tot co-creatie en nieuwe producten. Deze vernieuwingen resulteren in additionele omzet met als resultaat een grotere mate van klanttevredenheid bij consumenten, toeleveranciers en retailers. Tel uit je winst.

Het is interessant hoe A-merkfabrikanten pogingen doen minder afhankelijk te zijn van retailers. Ze noemen dat customer marketing of shoppermarketing. Waar het op neer komt is dat ze hun grootste vijanden nauw betrekken bij het innovatieproces, wat getuigt van een gezond instinct te willen overleven. Lees vanaf pagina 24 de reportage over het Customer Collaboration Center in Londen van Diageo. Heel inspirerend. Daar kan menig b-to-b-marketeer wat van opsteken. Ook als je een marketingbudget van een ton hebt.

Rupert Parker Brady is hoofdredactuer a.i. van MarketingTribune. Dit hoofdredactioneel verscheen in MarketingTribune 6, 2012.

P.S. Abonnees kunnen MarketingTribune gratis lezen op iPad. Android volgt. We horen graag wat u ervan vindt, zodat we ons product kunnen verbeteren.

foto Diageo PLC

2 Reacties • Categorie: Mening