MTXL

zaterdag, 10 maart 2012 (13:52)

Reichheld’s retentiesprookje

Het is makkelijker om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te winnen. Klinkt logisch toch? Net zo logisch als de gedachte dat de winstgevendheid van een organisatie verbeterd kan worden door retentie te verhogen. ‘Loyaliteitsgoeroe’ Fred Reichheld heeft het gelukkig ook nog eens voor ons ‘onderzocht’ en berekend: 'Companies can boost profits by almost 100% by retaining just 5% more of their customers'. Daarnaast is groei te voorspellen op basis van de mate waarin klanten je merk aanbevelen en noemt hij de daarop gebaseerde Net Promotor Score (NPS) 'the single most reliable indicator of a company’s ability to grow'. Philips is één van de Nederlandse bedrijven die hier heilig in gelooft; misschien dankzij de ‘simplicity’ maar niet vanwege de ‘sense’.

 

Lees verder
7 Reacties • Categorie: MTXL

vrijdag, 02 maart 2012 (9:34)

4G: Gunnen Geeft een Goed Gevoel

Nederlanders hebben een mening. Da’s duidelijk. Sociale media komen voor veel Nederlanders dan ook als geroepen. In ons opgewarmd kikkerland wordt het uiten van elke mening vaak als integer en eerlijk beschouwd. Buiten de landsgrenzen wordt de directheid weleens als asociaal en onbeschoft ontvangen. Lees verder
1 Reactie • Categorie: MTXL

dinsdag, 28 februari 2012 (11:25)

Fake made in China

Het is nog niet eens zo lang geleden, Chinezen waren zielige mensen gekleed in kleur- en vormloze Mao-jasjes.Vandaag de dagen zijn het gewiekste zakenmensen die vooral goed zijn in kopiëren.
China is met stip de nummer 1 in kopieerland. Een filiaal van Apple werd een paar maanden geleden tot grote verbazing van zelfs de Geniuses ontmaskerd als een onvervalste rip off.

 

Lees verder
2 Reacties • Categorie: MTXL

maandag, 27 februari 2012 (8:59)

Collectieve campagnes: er zijn maar weinig merken die zo onderscheidend durven zijn!

Afgelopen weken waren we aan het werk voor een collectieve campagne. Bijzonder fenomeen toch. Een hele sector legt geld bij elkaar, de overheid doet er soms nog wat bij en er wordt reclame gemaakt voor een collectief product. Misschien is het wel de moeder van alle reclames. Eerst moet je mensen aan het brood krijgen en daarna kun je pas voorkeur voor merken creëren. Of speelt het juist alleen in sectoren waar de individuele producenten helemaal geen merk bezitten, zoals in Vers?

Lees verder
1 Reactie • Categorie: MTXL

maandag, 20 februari 2012 (9:32)

De G van Grote Donorshow

Achteraf hadden veel mensen ‘het altijd al gezegd’. Maar toen Patrick Lodiers tijdens de live uitzending op 1 juni 2007 het beeld in stapte en verklaarde dat zelfs BNN niet zover wilde gaan om een gezonde nier inzet te maken van een veredelde beautycontest, bleek daar toch weinig van. Lees verder
Reageer • Categorie: Reclame & Media, MTXL

maandag, 20 februari 2012 (9:12)

LG: een glimlach van Picasso?!

Bestaat Hollands licht? Is het een ontdekking of is het een mythe die gecreëerd is door de 17de eeuwse schilders? Onmiskenbaar leren kunstenaars ons kijken, opnieuw kijken en met andere ogen kijken naar de werkelijkheid. Pablo Picasso (1881-1973) heeft met zijn veelzijdigheid, inventiviteit en technisch meesterschap de ogen van velen geopend. Lees verder
Reageer • Categorie: Creatie, MTXL

vrijdag, 17 februari 2012 (9:22)

De USP is dood, leve het merk

Rond 1940 heeft Rosser Reeves het concept van de Unique Selling Proposition bedacht. Nu, 72 jaar later, is het tijd om hier definitief afscheid van te nemen. Toentertijd dacht men nog dat mensen rationele wezens zijn die rationele afwegingen maken als zij beslissingen nemen. Inmiddels weten we beter. Merken kies je net als je partner met gevoel. Immers met verstand kan je weleens goed mis zitten. Het verstandshuwelijk is dan ook niet voor niets uit de gratie. Lees verder
2 Reacties • Categorie: MTXL

donderdag, 16 februari 2012 (9:55)

Inhaken of afhaken?

Valentijnsdag, de dag van de liefde. Maar niet voor iedereen. Zo zag ik eergisterochtend een spandoek liggen met een niet zo liefdevolle mededeling. Lees verder
4 Reacties • Categorie: Reclame & Media, MTXL

maandag, 13 februari 2012 (9:45)

De beste website van het jaar

Voor het vierde jaar op rij vertegenwoordigde ik onlangs Nederland als jurylid bij de verkiezing van de internationale vakprijs Site of the year bij de FWA - Favourite Website Awards. Op dit internationale podium worden dagelijks de beste creatieve online uitingen getoond en aan het eind van het jaar wordt de balans opgemaakt en bekroont zowel publiek als vakjury de beste inzending. De grote vraag was natuurlijk: is er een website die boven alles uitsteekt en een verpletterende indruk achterlaat? Lees verder
Reageer • Categorie: Consument & Trends, Creatie, MTXL

woensdag, 08 februari 2012 (9:48)

Deelsponsor

Sponsoring wordt steeds vaker als kortlopend campagneinstrument ingezet, zo signaleert Ad Maatjens van SponsorMaps. Niet meer een hele tour van een artiest sponsoren, maar er een aantal concerten uit pikken. Of niet Nascar-sponsor worden, maar slechts als sponsor bij een paar races betrokken zijn. Ook in Nederland gebeurt dat al regelmatig. Shirtsponsoring voor de helft van het seizoen, alleen de thuiswedstrijden, of het shirt delen met vijf andere sponsors. Levert dit iets op? Lees verder
Reageer • Categorie: Branding, MTXL