MTXL

Niet dat ik het nodig heb en vaak ga ik niet eens over tot de aanschaf ervan, maar er ontstaat kortsluiting in mijn hersenen. Maar dit ligt ligt niet aan mij hoor. I blame it on the chemistry.

Aantrekkingskracht van het hoogste niveau en ik kan er niets aan doen.

Ik ben van generatie X en die is nu eenmaal veel makkelijker te beïnvloeden dan de nieuwe generatie Y.

 

Maar zo kun je natuurlijk alles wat krom is recht praten. De producten van Apple zijn gewoon te goed, de marketing uitmuntend en ik ben nu eenmaal een makkelijk slachtoffer. Maar zal mijn ‘verslaving’ ooit stoppen en val ik van mijn geloof en in de armen van een ander? Ik betwijfel het, maar dat is vooral afhankelijk van de moeite die Apple in onze relatie steekt. En dat is het mooie van het marketingvak. Je moet als marketeer constant gefocust zijn om de relatie met de doelgroep in stand te houden. Maar hoe blijf je als merk spannend en behoud je de chemie met de doelgroep? Het is een vraag die veel organisaties zichzelf stellen.

 

Bepaalde merken hebben dit inzicht en blijven hot onder iedere doelgroep. Neem Levi, okÈ, ook zij hebben hun ups en downs gehad, maar komen iedere keer weer krachtig terug. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld het spijkerbroekenmerk Chippie (je weet wel van die jeans met grote plaatjes op je kont. Oh horror ook ik heb ze gedragen…) Zij zijn in geen velden of wegen meer te bekennen. Om succesvol te zijn en te blijven moet je als marketeer over een glazen bol, aanpassingsvermogen en voor de liefhebbers het marketingboek ‘How Cool Brands Stay Hot’ beschikken.

 

‘How Cool Brands Stay Hot’ en het bijhorende CRUSH model is een interessant verhaal over de nieuwe generatie Y. Deze generatie daagt de marketeer veel meer uit. Zij willen vooral serieus worden genomen en eisen een dialoog. Merken moeten oprecht naar hen luisteren en hierop anticiperen. Maar is dat niet de basis van iedere (klant)relatie?

 

Als je als merk succesvol wilt zijn en blijven, moet je beginnen met het verleiden van de doelgroep en met hen het gesprek aangaan. Zijn ze verliefd? Dan pas begint de uitdaging om de chemie te behouden en er een langdurige, liefdevolle relatie van te maken. En wees gerust. Als de basis goed is hoef je je geen zorgen te maken om een eventuele affaire met een ander merk. Ze komen altijd bij je terug. Echte liefde geef je niet zo maar op.

Sheila Klein Schiphorst 
Sheila Klein Schiphorst – Koster (@sheilakoster) is PR & Communicatie manager bij DDMA branchevereniging voor dialoogmarketing. Voor de Marketing Tribune schrijft zij maandelijks een column over alles wat haar opvalt en bezighoudt op het gebied van dialoog marketing in de breedste zin van het woord.