MTXL

Namibische reclamedynamiek

Dit zorgt voor uitpuilende supermarkten, grote indrukwekkende crossmediale campagnes van snoepjes-, drankjes-, kledingmakers en verzin het allemaal maar. De consument is verwend en reclamemakend Nederland moet steeds beter zijn best doen om de aandacht te krijgen. Billboards, abri’s, tv-reclames, web 2.0 en ze ‘tweeten’ zich helemaal suf om de consument aan zich te binden. Dat krijg je met keuzes. Gelukkig maar.

Als je als reclamebureau in Nederland je ijscoboer als klant kwijtraakt is dat sneu, jammer en om verdrietig van te worden. Vooral omdat er geen gratis proefijsjes meer in het vriesvak liggen. Wel biedt het een kans. Er zijn immers genoeg ijsjesmerken. Het bureau heeft ervaring en is deskundig op het ijsjesvakgebied en hoe het aan de man/vrouw/kind te brengen. Voor je het weet is er weer een nieuwe klant en zijn er weer ijsjes in overvloed in de keuken.

Nee, dan Namibië.

Er zijn vijf reclamebureaus die ‘eerlijk’ alle klanten hebben verdeeld. Er zijn twee bierbrouwers, drie telcommaatschappijen, vier verzekeringsmaatschappijen en één zuivelproducent. Het beeld is wel duidelijk, denk ik.  Hier moet je niet alleen je klant koesteren, omdat het je klant is, ze je rekeningen betalen, maar ook omdat er vaak geen alternatief is. Het zorgt voor een interessante dynamiek tussen de klant en het bureau. Ruziemaken of zoeken met een klant is nooit goed, maar soms nodig. Een relatie op scherp zetten ook. In Afrika moet je daar wel even goed over nadenken. Is er wel een alternatieve klant of betekent het verlies van deze klant wellicht het einde van het bureau in de huidige vorm? En het einde van de gratis ijsjes! 

Dit klinkt als een vreselijk scheve machtsverhouding, maar bureaus praten onderling en als een klant zich teveel misdraagt is er ook geen bureau meer dat met ze wilt werken.

Het beste advies hier is dus; haal eerst even diep adem, knik vriendelijk en blijf ten alle tijden diplomatiek.

Sanjay Korteweg
Sanjay Korteweg is eigenaar/oprichter van een pr- en communicatiebureau in Namibië. Voor MarketingTribune schrijft hij vijfwekelijks over pr en marcom vanuit het opkomende land.