‘Kwalitatief onderzoek is een ondergeschoven kindje’

Swink: van Wajong naar werk
In het blad geen ruimte voor het roemenswaardige project van de bureaudirecteur. Een onderzoek in opdracht van het UWV naar de betekenis van werk voor Wajongers (Wajong is een uitkering voor jonggehandicapten) maakte dat Bart Eijken zich vrijwillig inzet voor het koppelen van deze jongeren aan opdrachtgevers. Ondertussen kreeg het mede door hem  opgezette platform Swink een werkcentrum van de grond. Hier worden in opdracht van bedrijven projectmatig jonggehandicapten ingezet. MarketingTribune maakt hierbij graag het inititief bekend bij het Nederlandse bedrijfsleven.

Issues in de onderzoeksbranche
In het interview wordt Eijken ondermeer gevraagd naar de issues in de onderzoeksbrache. Zo signaleert branchevereniging Moa dat opdrachtgevers met regelmaat aan de haal gaan met conclussies of onterecht extrapoleren naar een veel grotere groep. 'Je moet het hele proces met de opdrachtgever doorlopen en de discussie over de resultaten al goed gevoerd hebben voor je rapporteert. Een klant hou je alleen door eerlijk te zijn en voor de opdrachtgever geldt ook: eerlijkheid duurt het langst,' reageert Eijken. Zelf ziet hij een belangrijker issue: 'Concurrentie van echt zeer goede freelance onderzoekers. In een pitch vraag ik altijd met wie we concurreren. Als het met een freelancer is, zien we het als een uitdaging om klanten niet op prijs te laten kiezen.'

Concurrentie van niet Moa-gecertificeerde bureaus ervaart hij niet echt als een probleem. 'Mare is zelf ook niet gecertificeerd, maar we zijn er nu mee bezig. Ik heb er jarenlang niks mee gedaan, omdat ik vind dat kwalitatieve onderzoeksbureaus een ondergeschoven kindje zijn bij de Moa. Ik heb behoorlijk in de clinch gelegen met Wim [red: van Slooten, voorzitter Moa], maar we zijn er nu uit. Als je zoveel kritiek hebt als Mare, dan moet je het gaan veranderen. Dus ik word actief,' aldus de onderzoeker.  Hij wil zich er hard voor maken dat bureaus onderling meer kennis uitwisselen.

Lees het hele interview met Bart Eijken in MarketingTribune 21.