Dat meldt ABC News. De actie was simpel. Op 23 augustus stuurde Starbucks een coupon naar enkele medewerkers en partners. Met die coupon kon op 30 september een gratis kop koffie opgehaald worden. In het e-mailbericht bij de coupon gaf Starbucks echter aan dat de coupon doorgestuurd mocht worden naar familie en vrienden.

 

Buiten proporties
Dat viel in goede aarde, de e-mail flitste al snel heel Amerika door. De virale actie die klein bedoeld was, groeide zo ver buiten zijn proporties. De coupon voor een gratis bakkie bleek zelfs op E-bay aangeboden te worden. Het succes liep Starbucks over de schoenen en spoedig kwam het bericht dat de coupon niet meer geldig was, omdat de distributie van de bonnen een richting had genomen die ‘buiten de oorspronkelijke bedoeling ging en bovendien de controle van Starbucks onttrok.’

 

Gratis Caribou koffie
Dan kunnen de bonhouders hun coupons bij ons inleveren, dacht concurrent Caribou Coffee. En zo konden klanten op vrijdag 8 september, vanaf ‘s middags tot sluitingstijd de coupons van Starbucks inleveren bij concurrent Caribou Coffee, in ruil voor een ijskoffie, een iced Americano, of een iced tea. Ook mensen die zich inschrijven voor de e-mailnieuwsbrief krijgen een gratis drankje.
Hoeveel de meesurfactie heeft opgeleverd is niet bekend. Caribou Coffee is de tweede koffieketen in de Verenigde Staten en heeft 416 koffiehuizen. Het bedrijf verkoopt bovendien koffie via kruideniers, groothandels en ander retailkanalen.
Bron: Creative facts