Apple designt het einde van haar hype

maandag, 16 juli 2012 (10:50)

Column Marc van Eck

Iedereen is Apple-gek. Overall zie je mensen met Macbooks, iPods, iPhones en de laatste tijd met name met iPads. Deze column schrijf ik ook op een iPad. Heel onhandig, maar het voelt geweldig hip. Beter dan op zo’n zwarte bakelieten laptop waar iedereen een beetje meewarig naar kijkt als je ermee binnenkomt. De enorme Apple adoratie is eigenlijk niet goed. Niet goed voor eenieder maar ook niet voor Apple zelf. Apple heeft geprobeerd om de hype te beperken door hun prijzen sky high te houden, maar het enige gevolg is dat op het Apple hoofdkwartier het geld met bakken van de plinten klotst. Geen probleem zou je zeggen als kapitalist, maar als ‘merken guru’ denk ik daar anders over.

Altijd jezelf blijven
De kracht van merken zit hem met name in jezelf te blijven. Merken die daar in slagen blijken langdurig succesvol, omdat ze fans creëren die het merk echt opnemen in hun leven. Normaal gesproken zijn het juist de merken die onvoldoende succesvol zijn, die proberen succes te vergaren door de andere te kopiëren. Heel vaak brengt dit geen of beperkt succes omdat het een slap aftreksel is van het origineel. Maar juist bij hele sterke merken blijkt dit toch aardig te werken omdat zelfs een slap aftreksel van een sterk merk, toch nog heel lekker kan zijn. Is dat nu het probleem voor Apple? Want los wie er nu van wie technische foefjes steelt, het is zonneklaar dat vele telefoons en tablets gemaakt worden als look a likes van de iPhone en iPad. Samsung heeft hier een sport van gemaakt en is succesvol, het arme Nokia ging dit te ver en zit nu met de gebakken peren.

Gekopieerd worden is goed
Het kopieren deert het succes van Apple niet, want het maakt hun markt en marktleiderschap alleen maar sterker. Toen ik bij Procter & Gamble werkte leerde ik deze waarheid al: in een nieuwe markt is er niets beter dan een concurrent die jou na probeert te doen. Het Apple probleem zit hem volgens mij in iets anders. Het mega succes maakt namelijk dat Apple Apple niet meer is. Apple was het merk voor de andersdenkenden, voor hen die niet mee wilden lopen in de grote stroom, voor de eigenzinnige minderheid. ‘Think different’ is niet voor niets de Apple pay-off. Het massale succes holt dus de merkessentie van Apple uit en dat is levensgevaarlijk. Want ooit is de hype ten einde en dan zou Apple zo maar met lege handen kunnen staan. De grote massa is op de volgende hype gesprongen en de echte Apple fan blijkt ergens te zijn afgehaakt. Eerst Nokia, straks Apple?

Design your own life
Ik ga er volledig vanuit als Apple fan van de eerste orde dat Apple zich dit zeer bewust is en in het geheim aan een strategie werkt om de massa los te laten. En dat Steve Jobs gedetailleerde instructies hierover heeft achtergelaten. Dat Apple dus werkt aan nieuwe producten die volledig ontworpen zijn om de creativiteit van de gebruiker maximaal tot leven te brengen. Zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief voor de creatieve geest, maar te moeilijk en te vrij voor de grote massa. Niet meer meerdere programma's, maar één omgeving waar alles in gebeurt, net als het echte leven zeg maar. Nog wel steeds bloedmooi maar ook bloedstollend duur. Zodat Apple weer wordt voor wie het bedoeld was, de vrije geest die al zijn spaarzame centjes opzij legt om die geest te kunnen laten werken. Ik weet zeker dat het gaat gebeuren. Er komt nog een iPhone 5 en een iPad 4, maar daarna is het klaar en komt er totaal iets nieuws. Wel sneu voor Samsung want wie moeten zij nu dan gaan kopiëren. Maar wat er ook gebeurt, ik zelf laat Apple nooit meer los. Apple, just do it!

Marc van Eck is managing partner van Business Openers en expert op het gebied van Internal Branding. In zijn columns gaat in op goede en slechte Internal Branding voorbeelden die hij tegenkomt.

Gerelateerde artikelen:

8 Reacties • Categorie: Mening

Reacties

Thomas18GT maandag, 16 juli 2012, 11:23

Mensen als jij laten mij belachelijk voelen als ik mijn macbook open klap. Het is maar een laptop/telefoon/tablet hoor. Ik vind het op dit moment ook de beste producten die er zijn, begrijp me niet verkeerd. Maar jij bent zo’n idioot waarbij het religieuze deel in je hersenen gaat werken bij alleen al het woord: “Apple”. Hou toch op zeg.

Ruud0511 maandag, 16 juli 2012, 12:49

Wat ben jij erg zeg. Kom met iets objectiefs en zet er anders ‘Advertorial voor Apple’ bij. Apple voor de creatievelingen? Hou toch op! Met een gesloten ecosysyteem en alles gecontroleerd door Apple, dat laat inderdaad heel ruimte over voor je eigen inbreng en creatieve geest… NOT! En Samsung Apple kopiëren? Laten we die discussie niet weer beginnen, want ze kopiëren allemaal van elkaar. Apple niet uitgezonderd. Dat Marketing Tribune een podium biedt voor dit soort bull. Ongelooflijk.

Peter Ronkes Agerbeek maandag, 16 juli 2012, 15:21

Eens, eens, helemaal eens met Thomas [vind zijn woordgebruik alleen niet zo kies] en Ruud.
Hoewel - eigenlijk ga ik er vanuit dat Marc van Eck zijn artikel schertsend bedoelde? Toch, Marc, mag ik hopen?

Marc van Eck maandag, 16 juli 2012, 19:52

Goh geinig. Ik geloof dat thomas en ruud de column totaal niet hebben begrepen. Kan gebeuren, misschien nog een keer rustig lezen?

Peter Ronkes Agerbeek maandag, 16 juli 2012, 23:27

Gouden regel in communicatieland:
Het gaat niet om wat je zegt, maar om wat wordt begrepen…

Thomas18GT maandag, 16 juli 2012, 23:44

“Ik ga er volledig vanuit als Apple fan van de eerste orde dat Apple zich dit zeer bewust is en in het geheim aan een strategie werkt om de massa los te laten.“

Denk je serieus dat ze van de massa af willen? De enige doelstelling van een bedrijf als Apple is winst maken. Met de massa maken ze ongelofelijke winsten.

“Zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief voor de creatieve geest, maar te moeilijk en te vrij voor de grote massa.“

Apple is juist een uitblinker in het “makkelijk-voor-de-massa”, mijn oma snapt nog hoe een iPad/iPhone of mac werkt.

Simon de Ridder dinsdag, 17 juli 2012, 0:22

Leuk die reacties van believers en non-believers in Apple… Die daarmee gewoon voorbij gaan aan wat Marc ons laat zien.

Ik denk dat Marc hier een terecht punt aanstipt. De merkpositionering van Apple past niet meer bij haar huidige marktpositie.

Ook ik ben erg benieuwd hoe Apple dit gaat managen: positionering aanpassen, of terug naar de roots. Vanuit strategisch oogpunt is absoluut marktleiderschap lang niet altijd zo begerenswaardig voor je continuïteit. Mentaal marktleiderschap is waar Apple voor stond.

Ik denk zelf dat Marc zijn dromen niet uitkomen, maar dat andere partijen de rol van Apple’s huidige positionering gaan overnemen. Want met alle respect voor het gebruiksgemak en de zeer goede kwaliteit: echte innovatie in bijvoorbeeld de user interface is er sinds de introductie van de iPod niet meer geweest.

For the record: ik ben een non-believer (in Apple dan) en ongelofelijke Microsoft fanboy. Maar deze actie werd getypt op een van bedrijfswege verstrekte iPad.

Joan Berger dinsdag, 17 juli 2012, 9:01

Inhoudelijk een interessante mening. Leuk om te lezen. Exclusiviteit is echter nooit een onderdeel geweest van de merkessentie van Apple. Het merk heeft juist als ambitie om ‘iedereen’ te stimuleren om de ‘status quo’ te doorbreken. En met nu al 10 jaar onafgebroken succes kun je niet meer van een ‘hype’ spreken. Het is op z’n minst een trend en dan ook nog een die zich positief ontwikkelt. Want misschien zijn de welvaardszielen van Nederland toe aan iets nieuws, heel China en India staan klaar om de Europese verkoopcijfers van Apple te verpulveren. Denk ik .... want zoals zo vaak met dit soort dingen: niemand kan het met zekerheid zeggen. Terecht is deze column neergezet als ‘mening’ en niet als ‘feit’.

Ik zou voorzichtig zijn jezelf uit te roepen tot ‘merkenguru’. Laat anderen dat maar doen (indien van toepassing en relevant), want de meesten die zichzelf ooit uitriepen tot Guru waren al op hun retour of bleken leider te zijn van een enge sekte.