dinsdag, 25 oktober 2011 (20:32)
De duurzame banken ASN Bank en Triodos worden extreem goed beoordeeld door klanten. Dat stelt social media-monitoringsbureau Buzzcapture dat bijna 500.000 berichten analyseerde over financiële instellingen. Exclusief neutrale berichten is 86% van de berichtgeving over deze banken positief van aard. De banken laten hiermee andere financials ver achter zich. Buzzcapture: ‘Het gevoerde beleid van deze banken wordt gewaardeerd en klanten dragen hun keuze graag uit via sociale media.’
Uit onderzoek bleek ook dat 38% van de berichtgeving over banken positief is maar dat verzekeraars beter scoren met 56% positiviteit. ‘We hebben puur gekeken naar positieve en negatieve berichten omdat we juist duidelijke meningen wilden vergelijken. Dan wordt ook duidelijk dat er een behoorlijke kloof is in waardering’, aldus Alex van Leeuwen, oprichter van Buzzcapture. ‘Duurzaam beleid en de wijze van investeren lijken hiermee steeds belangrijker te worden. De keuze voor een bank wordt een bewuste keuze. Trots ervaart men het als “mijn bank” en deelt dit met het sociale netwerk. Dit actief delen zien we terug in de cijfers. Het buzzvolume steeg in de onderzoeksperiode maar liefst 77% ten opzichte van het halfjaar hiervoor.’
Buzzcapture monitort social media en webcare. Het onderzoeksbureau onderzoekt miljoenen online bronnen in Nederland met als doel inzicht te verschaffen in online discussies die gevoerd worden over producten, merken en organisaties.
Reageer • Categorie:
Branding,
Consument & Trends,
Reclame & Media,
Direct Marketing
Brand Z Study: IBM Leapfrogs Google as No. 2 Global Brand
Aantal grote bedrijven laat het nog steeds na om social media op te volgen