Op Idealize.nl de andere elf.
Loes Janssen van de Universiteit Twente onderzocht waarom straatverkopers en fondsenwervers zo vaak succes hebben. Hiervoor gebruiken de wervers verschillende strategieën: bijvoorbeeld de ‘foot-in-the-door’ en ‘door-in-the-face’ strategie. Bij de eerste strategie stellen de wervers een aantal korte vragen, waardoor je moeilijker nee zegt tegen een aanbod dat daarop volgt. Bij de tweede strategie doen ze eerst een heel groot aanbod, waarvan ze weten dat je zult weigeren. Vervolgens doen ze een kleine aanbieding, die je eigenlijk niet meer kunt weigeren.
Janssens onderzoek verklaart dat het niet meer kunnen weigeren van verzoeken komt door het stellen van verschillende vragen of verzoeken achter elkaar. Na een vraag of verzoek die een mentale inspanning vereist, zijn mensen namelijk tijdelijk minder goed in staat om daarna weer een mentale inspanning te leveren. De mentale batterij raakt leger, waardoor mensen vatbaarder worden voor verkooptrucs.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee
Loes Janssen keek in haar onderzoek ook naar mensen die van tevoren gewaarschuwd werden dat ze een bepaald verzoek zouden krijgen. In dit experiment werd studenten de vraag gesteld of ze bereid waren collegezalen schoon te maken. Een aantal van hen kreeg van tevoren een waarschuwing dat er iemand kwam om ze over te halen, de andere groep kreeg deze waarschuwing niet. Alle studenten kregen voorafgaand aan het verzoek een puzzel voorgeschoteld die ze moesten oplossen. Het bleek dat de gewaarschuwde groep, als zij aan het begin van het experiment al een mentale inspanning had moeten leveren, tijdens deze puzzel minder zijn best deed. Ze ‘spaarde’ energie om weerstand te kunnen bieden aan de komende beïnvloedingspoging. Dit bleek effectief: de gewaarschuwde groep was slechts bereid om ongeveer 20 minuten schoon te maken, terwijl de niet-gewaarschuwde groep dit bijna 80 minuten wilde doen.
Loes Janssen
Loes Janssen promoveert op 12 maart aan de faculteit Gedragswetenschappen. Ze voerde haar onderzoek uit in de vakgroep marketingcommunicatie en consumentenpsychologie en het onderzoeksinstituut IBR. Ze werd begeleid door prof. dr. Ad Pruyn (UT) en dr. Bob Fennis (UU). Haar proefschrift heet ‘Self-Regulation and Social Influence: A Limited-Resource Account of Resisting and Yielding to Persuasion’. Momenteel werkt Janssen als Universitair Docent op de afdeling sociale psychologie aan de Universiteit van Tilburg.
Zintuigen prikkelen
De Soundbites bestonden uit een speciaal ontwikkelde auditieve tour, die bedoeld is om alle zintuigen te prikkelen.
'Het proeven van chocolade is een multi-sensorische ervaring', zegt chocolade-expert Jean Aposolou van de chocoladefabrikant. 'Je moet als het ware al je zintuigen gebruiken om de echte smaak te kunnen ontdekken.'
Drukte en stress zorgen volgens Côte d’Or voor overbelasting van wat mensen voelen, zien, ruiken, horen en proeven, waardoor minder bewust kan worden geproefd.
Verhalenverteller
Via de Soundbites was het de bedoeling dat de proefpersonen meer van de chocolade proeven en dus ook meer genieten. Sfeervolle muziek en een Afrikaanse verhalenverteller lieten, zo stelt Côte d’Or na afloop, vrijwel alle vrouwen bewuster proeven.
Proefpersoon Henriette Tichelaar: 'Het viel me vooral op dat ik me veel bewuster werd van al mijn zintuigen. De smaakbeleving was daardoor bewuster.'
'Ik voelde de warmte op mijn tong en het leek alsof ik ook echt de cacaobonen proefde', reageerde Marloes Rienstra.
Afsluiten
Volgens psycholoog Rob Wijsbek, die het experiment begeleidde, werkt het doordat de muziek de personen afsluit van andere prikkels. 'De geleide meditatie met de aantrekkelijke stem en het auditieve avontuur zorgen ervoor dat je zintuigen één voor één worden opengezet.' (bron: evmi.nl)
Op Idealize.nl de andere elf.
Op de dag zelf mogen de deelnemers het toestel zelf testen en krijgen zij de opdracht mee om een review te schrijven over dit dit high-end toestel. Alle reviews worden op Androidworld.nl gepubliceerd en de beste review wordt beloond met een gloednieuwe Xperia X10.
Geïnteresseerden kunnen zich opgeven tot a.s vrijdagavond 20 maart om 20.00 uur.
Androidworld
Androidworld.nl is een initiatief om Nederlandse informatie te verstrekken met betrekking tot Google’s besturingsysteem genaamd Google Android. te blog wil graag elke dag het laatste Android-nieuws brengen, maar ook leuke Android applicaties laten zien. De community is opgericht in november 2008 en wordt gerund door een aantal vrijwilligers die hun vrije uurtjes opofferen voor de Nederlandse Android informatievoorziening.
VKbanen is onderdeel van de Persgroep Banen. De organisatie doet regelmatig onderzoek naar actuele arbeidsmarktthema's samen met gerenommeerde onderzoeksbureaus. Danko licht toe: 'De uitkomsten van bijvoorbeeld het Beste Werkgevers onderzoek en De Grote Salarisenquête zullen we inzetten voor de specials. Hierdoor krijgen lezers meer inzicht in de markt waarin ze een baan zoeken.'
VKbanen.nl is een platform voor de hoger opgeleide werkzoekende. In januari trok de site naar eigen zeggen ruim 966.000 bezoekers en waren er ruim 3,5 miljoen pageviews. De Persgroep Banen wil de binding van hoger opgeleiden met het platform versterken door naast algemeen arbeidsmarktnieuws ook functie- en branchespecifiek nieuws te bieden. Daarnaast biedt de site ook carrièretips, tests, boeken en trainingen.
{extended} ]]>BoekenZoekService
Mocht een klant een boek niet online kunnen vinden, dan kan hij gebruik maken van “De BoekenZoekService”, een nieuwe functionaliteit op de site. Op het moment dat de titel wordt aangeboden door een van de De Slegte winkels online, ontvangt de klant geheel vrijblijvend een e-mail. De Slegte claimt de enige boekhandel te zijn die een dergelijke service biedt.
Over De Slegte
De Slegte is ruim honderd jaar geleden opgericht door Jan De Slegte. Inmiddels is de onderneming uitgegroeid tot een bedrijf met 27 winkels in Nederland en België. De onderneming heeft een bijzondere plek in de boekenwereld. De Slegte verkoopt boeken die in reguliere boekenhandels niet meer te koop zijn en biedt bijzondere boeken aan, zowel tweedehands boeken die gekocht zijn van particulieren als ramsj. Daarnaast verkoopt De Slegte ook nieuwe boeken. Bovendien worden in de meeste winkels van De Slegte en op de site www.deslegte.com school- en studieboeken verkocht. De Slegte beschikt over goed gekwalificeerde medewerkers met passie voor boeken. Deze passie staat centraal in het doen en laten van de onderneming.
{extended} ]]>
Fortis kiest voor een nieuwe naam als stap in de evolutie van bankverzekeraar naar een internationale verzekeringsmaatschappij die vooral actief is in Europa en Azië. 'We zijn opnieuw een pure verzekeraar en bieden niet langer bankdiensten aan. Deze overname van Fortis’ bankactiviteiten door BNP Paribas impliceert dat de naam Fortis niet meer gebruikt kan worden vanaf mei 2011,' legt Kathleen Steel van Fortis uit.
Famous haalde de samenwerkingsopdracht binnen na een door Fortis georganiseerde competitie met meerdere Belgische bureaus. Het bureau zal zich toeleggen op de creatie van een nieuw logo en design voor Fortis’ nieuwe naam en zet een lanceringscampagne voor deze internationale rebranding op poten.
Marc Fauconnier, CEO van Famous licht toe: 'We zijn blij om samen met Fortis te kunnen samenwerken aan dit uitdagende vernieuwingstraject. De nieuwe naam, logo en huisstijl zullen een heel nieuw elan en frisse uitstraling geven aan deze gevestigde waarde.'
Fortis stelt de nieuwe naam 10 maart officieel aan de pers voor, de lancering van het nieuwe logo en de huisstijl gebeuren eind april (onder voorbehoud van goedkeuring van de naam door de aandeelhouders).
Nederland
De naam Fortis Bank Nederland verdwijnt vanaf april uit het straatbeeld. Door de integratie met ABN Amro zal het logo van ABN Amro op de gevels van de kantoren komen.
ABN Amro en Fortis Bank Nederland, tijdens de financiële crisis in handen van de Nederlandse staat gekomen, begint volgende maand met het samenvoegen van de kantoren voor particulieren. In veel gevallen zullen Fortis-vestigingen worden gesloten. Rond de zomer moet de operatie zijn afgerond.
Er komen in de nieuwe kantoren wel tijdelijk speciale Fortis-balies. Uiteindelijk blijven ruim vijfhonderd kantoren over. ABN Amro telt nu 501 vestigingen, Fortis zo’n 150.
nieuwe logo en de huisstijl gebeuren eind april (onder voorbehoud van goedkeuring van de naam door de aandeelhouders).
Concept
Hoe werkt het? Sander Koppelaar, directeur Next2news, legt uit: 'Wanneer je bij een van de deelnemende websites of via het zoeksysteem van Next2news een relevant bericht tegenkomt, kun je het direct claimen. Je maakt een advertentie aan en kiest hoe lang hij wordt weergegeven."'Ook Han-Menno Depeweg, Uitgever van NRC.nl, is enthousiast: 'De advertentie is direct zichtbaar voor alle lezers van het bericht op NRC.nl. De adverteerder heeft volledige controle en doordat deze de advertentie bij relevantie nieuwsberichten plaatst, wordt het voor onze bezoekers ook interessanter.'
Groei
De deelnemende websites op dit moment zijn Telegraaf.nl, Volkskrant.nl, NRC.nl, Nieuwslog.nl, Managementsite.nl en Hyped.nl. Deze lijst zal verder worden uitgebreid. Sander Koppelaar, directeur Next2news: 'Next2news streeft naar een breed aanbod. We krijgen veel aanvragen van nieuwssites, online vakbladen en niche-sites die zoeken naar nieuwe bronnen van inkomsten. Zij zien, net als wij, veel mogelijkheden in het bedienen van kleinere adverteerders. Uit de aanvragen maken we een selectie die zal worden toegevoegd aan het aanbod van Next2news.'
Initiatiefnemers
Next2news is een initiatief van Sander Koppelaar, Michael Nederlof en iunxi B.V. Koppelaar (25) heeft in 2009 zijn eerste bedrijf verkocht en is directeur. Nederlof (47) heeft een ruime ervaring in de mediabranche en is op de achtergrond betrokken als aandeelhouder. iunxi B.V. is gespecialiseerd in het bouwen en hosten van slimme schaalbare IT oplossingen en neemt dit ook bij Next2news voor haar rekening.
De jury bestond dit jaar uit Yuri Engelhardt (UvA, docent informatie visualisatie), Lize Alink (zelfstandig adviseur redactionele strategie en ontwikkeling, jurylid namens de NVJ), Jelrik Atema (winnaar Infographics Jaarprijs redactioneel 2008), Hennie van der Zande (grafisch ontwerper en kunsthistorica) en Mark Bryson (editorial designer BBC). Zij was voornamelijk onder de indruk van de vernieuwende vorm van de infographic van Ruys. Ondanks de enorme hoeveelheid is het toch mogelijk om de informatie in één oogopslag te begrijpen. "De lezer van het Financieele Dagblad realiseert zich subiet de donderwolken die van de pagina afspatten: hier wordt een kredietcrisis gepresenteerd. Het kleurgebruik toont welk bedrijf op welk moment in de rode gevarenzone raakt en is, met dank aan de presentatie, meteen met andere bedrijven te vergelijken", aldus het juryrapport.
Een filmpje over hoe de infographic tot stand is gekomen is hier te bekijken. Update: de afbeelding bij dit artikel komt uit dit flmpje en is een screen dump van een kleine stap uit het proces.
Infographics Jaarprijs 2009
De vijfde editie van de Infographics Jaarprijs wil wederom de aandacht vestigen op de kwaliteit van de Nederlandse infographic en wordt ondersteund door de Volkskrant, het Algemeen Dagblad, RTL en het Financieele Dagblad. Dit jaar was er qua inzendingen, 110 stuks, een stijging van 57 % ten opzichte van de vorige editie.
Impact nieuwsbeelden op reclame
'Het onderzoeksteam uit Oregon is het eerste dat de impact van reclameboodschappen vergelijkt met de hardheid van het nieuws dat er aan vooraf gaat. Het team liet op drie verschillende universiteiten 396 studenten 5 minuten lang naar nieuwsbulletins met nieuws uit oorlogsgebieden kijken. Hierop volgde direct twee reclameboodschappen van bekende merken.
Mate van heftigheid
De onderzoekers maken onderscheid tussen zeer intens nieuws, met beelden van geamputeerde ledematen, meerdere explosies en moord en minder intens nieuws, waarbij minder van dat soort beelden voorbij komen', schrijft Faqt. Opvallend is dat bij intens nieuws zowel de voorstanders als tegenstanders van de oorlog minder meekrijgen van de reclame die op het nieuws volgt, maar bij minder intens nieuws alleen de mensen die voor de oorlogvoering zijn de reclameboodschappen meekrijgen. (PvWK / Bron: faqt.nl)
En om ook gewoon 'met beide benen in de modder te staan' heb ik ook nog eigen bedrijfje DesignKaas. Hierin combineer ik Dutch Design met oer-Hollandse boerenkaas. Erg veel internationale publiciteit mee gekregen en vanaf 19 maart is hiervan een expositie bij het Dutch Design label ‘Moooi’ aan de Westerstraat in Amsterdam.
Dus, lekker druk, maar het geeft veel energie en is uitdagend!
2. Marketing & Design, wat heeft VODW daarmee?
Het lijken twee gescheiden disciplines, maar ze hebben meer gemeen dan je op het eerste gezicht zou zeggen; ze hebben elkaar zelfs nodig!
Bij beide disciplines gaat het erom de klant te verleiden, te zorgen dat je onderscheidend bent van anderen en last but not least dat je relevant bent voor de klant. Daarnaast zijn voor een succesvolle business zowel de trationele cijfermatige kant als de de creatieve emotionele kant belangrijk. Zij moeten elkaar versterken. Binnen VODW hebben we beide disciplines in huis. Dat is vaak ook de kracht van ons bureau.
3. Wat is uw rol bij het Marketing & Design congres op 1 april a.s.?
Allereerst zijn we als VODW natuurlijk gastheer. We zitten hier op een fantastisch mooie centrale locatie aan de rand van Amersfoort. Snel op de A28, maar ook direct in de bossen. Daarnaast ben ik een van de keynote speakers, samen met Tammo de Ligny (senior design director bij Philips Consumer Lifestyle).
Tenslotte denken we natuurlijk graag mee hoe we dit congres tot een succes kunnen maken.
Zo heb ik vanuit de organisatie Amersfoort Creatieve stad bij de congresorganisatie betrokken. Zij organiseren de Pecha Kucha gekoppeld aan het congres. Zo kan iedereen die een goed verhaal heeft over het congresthema ook het podium pakken.
Tenslotte heb ik als ‘side kick’ tijdens de dag de organisatie in contact gebracht met FOC (Freedom of Creation) en uitgenodigd om met een pop-up store te komen. Zij haken helemaal in op de nieuwe technologie van 3D printing en maken daarmee de geweldigste dingen.
De ambities zijn groot. We willen dit congres met elkaar in de toekomst verder uitbouwen tot een meerdaags evenement en er volgend jaar ook een Design Award aan koppelen.
4. Welke mensen ziet u graag komen op het congres en waarom?
We streven ernaar het congres zowel interessant te laten zijn voor marketeers, innovators en business managers als ook voor de designers, industrieel ontwerpers en creatieven.
Ook directieleden zou ik warm verwelkomen. Ik denk namelijk dat marketing en design in veel bedrijven nog een ondergeschoven kindje is. Het zou mooi zijn als we in de boardrooms wat meer creatievelingen en andersdenkenden zouden tegenkomen. Wat verfrissing kan geen kwaad denk ik. Het thema ‘Make it Sell’ is daarom denk ik erg goed gekozen in deze tijd. Dat moet ze aanspreken.
5. Wat zou u willen zeggen tegen mensen die twijfelen, waarom moeten ze écht komen?
Vanwege het thema ‘Make it Sell’ ...wie wil daar nu niet meer van weten in deze deze tijd?
Ik denk dat het een intrigerend thema is. Want maar al te vaak wordt marketing en zeker design een beetje als de softe en vage kant van de business gezien terwijl blijkt dat Design-driven bedrijven succesvoller blijken te zijn dan bedrijven die dat niet zijn. Kijk maar hoe Apple het doet ondanks de crisis.
Daarnaast staat er gewoon een inhoudelijk heel goed programma met mooie cases als Hema Philips en Bavaria en is het ook leuk dat deelnemers zelf een bijdrage kunnen leveren aan het congres tijdens de Pecha Kucha.
6. Aan het einde van de dag is die Pecha Kucha. Wat kunnen we daar van verwachten? Kunnen mensen daar nog aan meedoen?
Voor wie het nog niet kent....Pecha Kucha 20x20 is overgewaaid uit Tokyo. Het startte daar in Februari 2003 als een event voor jonge designers om hun werk aan het publiek te tonen in 20 sheets en 20 seconden presentatie per sheet. Vandaar de 20x20. Inmiddels is de Pecha Kucha uitgegroeid tot een wereldwijd event in honderden steden over de wereld.
Het leek ons leuk om van dit eerste congres een ‘co-created’ congres te maken. Dus de deelnemers aan het congres en ook buitenstaanders kunnen tijdens de Pecha Kucha hun eigen verhaal presenteren rondom het thema. Dus ‘The floor is yours’.
7. Verder nog hoogstaande verwachtingen? Waarvan?
Ik hoop dat de mensen na het congres echt vol energie, ideeën en enthousiasme weer naar huis gaan en dat ze het er met anderen over gaan hebben. We willen de ambitie voor komende jaren ook neerzetten voor de deelnemers en hopen dat zij en anderen die ze enthousiast maken volgend jaar allemaal weer van de partij zijn. Misschien moeten we het succes aan het eind wel meten aan de hand van de NPS (Net Promotor Score). Zou je dit congres ook aanbevelen aan anderen? Onze gezamenlijke ambitie is natuurlijk hierop een hele hoge score te halen!
8. Wat vindt u zelf een goed voorbeeld van geslaagde marketing waarbij design een belangrijke rol speelt en waarom?
Zelf vind ik Hema en Nespresso altijd aansprekende voorbeelden. Mooi om te zien hoe design bij Nespresso tot aan het koffiecupje is doorgevoerd. Dit draagt bij aan de Nespresso \-beleving.
Daarnaast denk ik aan het voorbeeld van Swatch in de jaren 80. Terwijl merken als Seiko en Casio leader waren op het technologische innovatie met de quartz horloges en er vanuit gingen dat consumenten gedreven werden door technische precisie, Kwam Swatch tot het inzicht dat mensen zelfexpressie belangrijk vonden bij het dragen van een horloge. Design speelt daarin een belangrijke rol.
Maar ook in de (zakelijke) dienstverlening speelt design een steeds prominentere rol. Een favoriet voorbeeld van mij is de bankwereld, waar de Umpqua Bank in de VS ‘design’ als een van de leading prinicples had in het ontwikkelen van een totaal nieuw bankconcept met als rode draag: banking as a lifestyle desicion. Uit het boek ‘Leading for Growth’ over deze successtory blijkt overigens dat je er alleen met een mooi designjasje niet bent, het hele concept moet kloppen en de gewenste beleving moet ook in de klantcontacten, je mensen, producten en processen tot uitdrukking komen.
9. En waar gaat/ging het helemaal fout? Waarom?
Ik vraag me af of retailstores als Blokker en het Kruidvat niet veel beter zouden presteren als er beter wordt nagedacht over winkeldesign en de beleving die je wilt creëren. Bij het Kruidvat is de winkelbeleving er een die meer past bij een discount store dan bij een drogist. Als dit een bewuste keuze is...dan past het.
Een ander voorbeeld is de Smart van destijds. Op een aantal punten voldeed deze auto niet. Aan de marketing en consumer insight kant niet, want met plek voor twee personen bleek hij voor veel mensen te klein en geen optie. Maar ook qua design riep het bij veel mensen de associatie op van een invalidewagentje. Wat dat betreft doet de Fiat 500 met de retro-look het een stuk beter.
10. Internet is al een tijd heel belangrijk in marketing. Is er op het congres ook aandacht voor online design? Hoe?
Internet is waarzinnig belangrijk en ook het interaction design, wanneer bij de ontwikkeling echt wordt gedacht vanuit de klant, dan kan dat orderwinning zijn. Kijk maar weer naar de IPhone (daar is 'ie weer). Geweldig om te zien hoe ze voor mobiel bellen en internetten een nieuw dominant design hebben neergezet, terwijl ze van buiten de telecom wereld komen...of misschien wel juist daardoor.
11. Als ik kom, weet ik dan wat een verpakkings-, product- of websitedesign oplevert?
Of je specifiek weet wat het voor jouw product of site gaat opleveren, dat denk ik niet. Wat wel duidelijk wordt is hoe belangrijk het is en wat het zou kunnen opleveren. Het zou mooi zijn als mensen weglopen met de vraag: ga ik mijn geld nu inzetten op nog meer reclame of op beter design? Ik ben benieuwd wat beter rendeert. En ...nog zo’n misvatting...in mijn ogen is marketing dus niet gelijk aan reclame!
12. Een goed design is het halve werk?
Ja, een goed design is het halve werk! Een mooi design niet.
Het gaat niet om mooi of lelijk maar om geloofwaardige, (gewenste) verleiding en relevante proposities. Een mooie vorm zonder inhoud werkt niet. En relevante inhoud zonder vorm werkt een beetje.
Maar het succes zit hem in het feit dat deze twee elkaar optimaal versterken. Dus inhoud en vorm moeten kloppen. Dan klopt alles ...en ook het hart!
Marketing & Design 2010 - Make it Sell!
Wanneer: 1 april 2010
Waar: VODW Leusden
Inschrijven: www.marketingendesign.nl/inschrijven
