vrijdag, 20 januari 2012 (9:15)
Bol.com is grondig verbouwd. Klanten winkelen nu in verrnieuwde speciaalzaken ‘onder het dak van bol.com’. Doelstelling is het bieden van meer winkelgemak door het creëren van een winkel die inspireert, relevanter is voor de klant en meer focus heeft op voordeel.
'De frissere uitstraling valt direct op. Maar ook meer actualiteit en voordeel, kunnen de klant niet meer ontgaan', aldus Hidde van der Louw, die als buying & merchandising directeur a.i. nauw betrokken was bij de verbouwing. 'Wij beschouwen onze productmanagers als eigenaren van hun speciaalzaken. Deze specialisten weten als geen ander wat de meest relevante producten zijn voor de klant. Met hun kennis en de nieuwe mogelijkheden die dankzij de verbouwing zijn gecreëerd, kunnen de etalages continu worden aangepast. Het gaat bij bol.com niet alleen om het presenteren van bestsellers, maar ook om het inspireren van de klant. In de vernieuwde winkels tonen we daarom ook boeken en elektronica waarvan onze specialisten verwachten dat de klant deze interessant vindt of die aandacht hebben gehad in de media.'
Voordeel beter zichtbaar
De verbouwing moet ook zorgen dat voordeel beter zichtbaar is. Van der Louw: 'De beste aanbiedingen zie je in één oogopslag. Samen zorgen alle veranderingen ervoor dat winkelen voor de klant nog leuker en prettiger wordt en dat je niet verdwaalt in het winkelcentrum dat bol.com inmiddels is geworden.' De homepage van bol.com werd al eerder verbouwd, waardoor meer ruimte is ontstaan voor winkelbrede acties en een dagelijks wisselende superdeal.
1 Reactie • Categorie:
E-Commerce
Brand Z Study: IBM Leapfrogs Google as No. 2 Global Brand
Aantal grote bedrijven laat het nog steeds na om social media op te volgen