Een rondgang ter voorbereiding is natuurlijk een goede zaak. Ik hoop echter wel dat de medewerkers zelf, agents en teammanagers bij deze rondgang betrokken worden. Los van de rondgang zou het slim zijn om een nationale discussie wellicht via de sociale media of andere kanalen op te starten om te kijken wat er onder de medewerkes leeft. De grootste zorgen liggen immers toch bij het verloop van de agents, de kwaliteit en de participatie van de agent. Belangrijk is volgens mij dus hoe je in die cao ook ruimte creeert voor de doorgroei, de ontwikkeling en de focusverlegging naar de loyale medewerker.
Een cao waarbij de relatie essentieel is. Misschien moet je dan tegelijkertijd een zijtak binnen de WGCC of Federatie te organiseren. Een vereniging/spreekbuis/beweging voor de medewerkers zelf. Zij betalen geen honderden euro’s voor het lid zijn. Maar laten we ons niet vergissen, uiteindelijk zijn zij wel het ware kapitaal. Het opzetten van zo’n beweging geeft de mogelijkheid om via moderne communicatiemiddelen de mensen bij de branche betrokken te houden, geeft meer transparantie ook over de kwaliteit van onze eigen branche op het gebied van medewerkersgerichtheid, maar ook de snelheid van het adoptieproces op alle lagen enz.
We zouden als branche met zo’n stap echt toonaangevend zijn een ook laten zien in de markt dat wij op een positieve manier bezig zijn met de ongoing negatieve tendens aan mediaberichten over de kwaliteit van onze dienstverlening. Het zou uniek zijn! Op deze manier ga je verder dan de sites waarop de medewerkers alleen hun vrede of onvrede over organisaties kunnen uiten. De beweging zou zich juiste moeten richten op engageren en participatie. heren/dames, dat lijkt me een mooie uitdaging voor 2010, wie pakt hem op. Ik help uiteraard mee!

mt een nieuwe Cao een ijkmoment bij uitstek.‘ Naar verwachting starten de onderhandelingen eind februari. De nieuwe Cao voor facilitaire callcenters moet op 1 mei van dit jaar ingaan.

In deze tijd van economische neergang, grote fusies tussen WGCC-leden en nieuwe wetgeving, vormt een nieuwe Cao een ijkmoment bij uitstek.‘ Naar verwachting starten de onderhandelingen eind februari. De nieuwe Cao voor facilitaire callcenters moet op 1 mei van dit jaar ingaan.

Een vereniging/spreekbuis/beweging voor de medewerkers zelf. Zij betalen geen honderden euro’s voor het lid zijn. Maar laten we ons niet vergissen, uiteindelijk zijn zij wel het ware kapitaal.

mt een nieuwe Cao een ijkmoment bij uitstek.‘ Naar verwachting starten de onderhandelingen eind februari. De nieuwe Cao voor facilitaire callcenters moet op 1 mei van dit jaar ingaan.
http://www.iscsi.name/

Pesquisa realizada pelo site britânico UKDating revela qual seria a namorada ideal para um homem. Resumindo: ela não existe.

de gevolgen van Business Process Outsourcing voor het personeelsbeleid van de grote facilitaire contactcenterbedrijven en de impact van het bel-me-niet-register op de beoogde kwaliteit van agents. Ook wordt de onlangs ingevoerde ANW-hiaat verzekering met de leden geëvalueerd.