dinsdag, 22 mei 2012 (10:55)
Bij Mini Babybel zijn ze helemaal in de ban van het EK voetbal. Met nog maar een paar weken tot de aftrap van de eerste Nederlandse groepswedstrijd, willen ze jong en oud alvast in EK-sferen laten komen met hun oranje voetbaltafel. Het kaasmerk geeft dagelijks eentje weg als opwarmertje voor het EK. Geen weggooier, hoezee!
Lees verder
1 Reactie
• Categorie:
Branding,
CRM,
Direct Marketing
dinsdag, 22 mei 2012 (9:50)
Site platformcontent.nl live
Brancheorganisatie Smin krijgt vanaf 22 mei een nieuwe naam: Platform Content. In Platform Content, hebben zich bureaus en producenten van customer media, content marketing en branded content verenigd. Volgens de nieuwe bestuursleden Alec Bergsma (MediaPartners Group) en Aart Lensink (LVB Networks) is de belangstelling onder opdrachtgevers voor content zó groot dat het noodzakelijk werd om de brancheorganisatie duidelijker te profileren en de naam te wijzigen.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
Reclame & Media,
CRM
maandag, 14 mei 2012 (12:36)
Webcare van Nederlandse bedrijven duidelijk verbeterd
Bedrijven beseffen steeds beter dat de klant centraal hoort te staan en handelen daar ook naar. Vorig jaar onderzochten TNS NIPO en BearingPoint Consulting voor het eerst de customer centricity van een groot aantal Nederlandse bedrijven. Die resultaten werden vergelekenmet de resultaten van dit jaar, en wat blijkt? Gemiddeld genomen zijn Nederlandse bedrijven het afgelopen jaar duidelijk klantgerichter geworden. Triodos Bank kwam als grootste winnaar uit de bus.
Lees verder
1 Reactie
• Categorie:
CRM
vrijdag, 27 april 2012 (10:22)
Jaarlijks organiseert het platform Online Marketing binnen NIMA 'The Case'. Tijdens dit evenement geven ruim 25 marketeers van uiteenlopende organisaties een kijkje in hun online keuken. Door middel van praktijk cases delen collega-marketeers ervaringen over het opzetten of verbeteren van online vraagstukken. In aanloop naar ‘The Case’ op 21 juni, biedt het NIMA de mogelijkheid om kostenloos een drietal online seminars bij te wonen. In deze reeks zullen sprekers van onder andere Ziggo, deelnemers een kijkje bieden in hun online keuken.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
CRM
donderdag, 26 april 2012 (11:16)
LEMZ bovenaan bureauklassement met vijf nominaties
Vijfendertig campagnes zijn genomineerd voor een Esprix. 'Donderdag veertien juni maakt de jury, in een van de oudste locaties van Amsterdam; de 17e eeuwse Koepelkerk, bekend met welk edelmetaal – brons, zilver of goud – de nominaties worden bekroond', meldt Monique Vierdag namens de organisatie, die activatie en DM bekroont. De campagnes zijn beoordeeld op de aangetoonde gedragsbeïnvloeding. Voorts heeft de jury gekeken naar de intelligente combinatie van strategie, creatie en resultaat. Hier alle kanshebbers netjes op een rij.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
CRM,
Direct Marketing
woensdag, 18 april 2012 (12:44)
Voor de echte oranjefans van Nederland introduceert Shell de oranje Motorkapleeuw. 'Om mee te brullen voor oranje'. De Motorkapleeuw is vanaf 3 mei verkrijgbaar op alle Shell servicestations in Nederland. De bevestigingsstickers zijn gemaakt van autolakvriendelijk materiaal en zouden gemakkelijk op de motorkap van de auto te bevestigen en te verwijderen zijn.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
CRM
donderdag, 05 april 2012 (10:30)
Expedia introduceert Expedia Check In, een applicatie voor Facebook waarmee het mogelijk wordt in te checken op allerlei bestemmingen overal ter wereld voordat je daadwerkelijke de keuze maakt om een reis te boeken. Expedia koppelt een paasactie aan de introductie van de app.Expedia is 's werelds grootste online reisbureau en biedt toegang tot 145.000 hotels over de hele wereld (inclusief boutique hotels en grote hotelmerken) en meer dan 300 luchtvaart-maatschappijen.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
Creatie,
CRM
dinsdag, 03 april 2012 (11:01)
Klantenservice telecombedrijven scoort laag
Nederlanders geven de klantenservice van bedrijven gemiddeld een voldoende (een 6,0) als rapportcijfer. Dat blijkt uit het jaarlijkse klantenserviceonderzoek van Trinicom, leverancier van geavanceerde softwareoplossingen voor het afhandelen van klantcontacten. De klantenservice van banken krijgt het hoogste waarderingscijfer van alle onderzochte branches: een 6,8. De klantenservice van telecombedrijven scoort het slechtst met een gemiddelde waardering van 4,8.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
Consument & Trends,
CRM
donderdag, 29 maart 2012 (10:01)
Mobile marketing anno 2012
Mobile marketing speelt een steeds grotere rol tijdens de 'klantreizen van gebruikers'. Dit komt door het toenemende massale gebruik van de smartphone, stelt eFocus. Dit full service internetbureau organiseerde 22 maart een kennissessie met als thema 'mobile marketing'. Hier het puntige verslag.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
Consument & Trends,
CRM
maandag, 26 maart 2012 (10:19)
Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA) heeft de nominaties voor de beste klantcontactcases van Nederland bekend gemaakt. Er strijden 19 organisaties om de eer, die in 2011 te beurt viel aan Triodos Bank, SNT, Microsoft en GoExcellent, Verizonbusiness, Wegener en Heineken. Op 25 april worden tijdens het Telecommerce Gala op de Klantcontact Dagen in Utrecht de winnaars van 2012 bekend gemaakt.
Lees verder
Reageer
• Categorie:
CRM
Tablet en smartphone veranderen omgang met nieuws [Infographic]
Big Data en Process Mining: schatgraven in procesgegevens
RvC uit zorgen over EYE
Trendrapport Game On: gamification en spel als pijler van de engagementeconomie
De Buren bouwt 150 afhaalpunten