maandag, 21 juli 2008 (10:36)

Fortis betreurt zaak rond klantgegevens

AMSTELVEEN - Fortis betreurt dat een presentatie met vertrouwelijke klantgegevens toegankelijk is geworden voor derden. Volgens de bank is 'per abuis' een verkeerde, interne versie toegankelijk gemaakt.

Dat blijkt uit een vrijdagmiddag door Fortis uitgegeven persverklaring. In die verklaring doet Fortis verslag over de resultaten die een intern onderzoek tot nu toe hebben opgeleverd. Z24 had donderdag onthuld dat een presentatie uit 2006 van Fortis per abuis via internet toegankelijk was bij The Customer Connection - een bedrijf dat een netwerk faciliteert waarbij de leden gegevens over klantenbehandeling met elkaar uitwisselen. Fortis is een van die leden, net als ABN Amro, Aegon en SNS.

Beveiligingslek
Fortis schrijft nu in de persverklaring dat de bewuste presentatie niet gebruikt is in externe presentatie. Een ingekorte versie van de presentatie is gebruikt bij een voordracht aan enkele leden van The Customer Connection. In deze ingekorte versie stond geen informatie over cliënten of tot cliënten herleidbare informatie vermeld, aldus Fortis. 'Per abuis is echter een interne versie van de presentatie aan The Customer Connection toegezonden.' Leden van het netwerk hebben daardoor toegang gehad tot deze versie. Bovendien is de presentatie door een beveiligingslek bij The Customer Connection meerdere dagen op internet vrijelijk toegankelijk geweest. Fortis meldt verder dat in voorbeelden van deze interne versie namen van een aantal cliënten zijn vermeld. (bron: Z24.nl)

 

Gerelateerde artikelen:
• Verzekeringstak Fortis gaat verder als ageas
• Fortis beperkt marketing
• Fortis onder vuur in omstreden viral
• Shirtdeal Bos, Feyenoord, Fortis
• Fortis betreurt zaak rond klantgegevens
• Fortis levert in op hypotheekmarkt
• Fortis wil �schitterend� merk ABN absoluut houden

Reageer • Categorie: CRM