donderdag, 16 juni 2011 (8:03)
Column Sheila Koster
Vrouwen hebben over het algemeen een goed geheugen en hebben de neiging niets te vergeten. Daarnaast zijn wij ook niet bang om onze (mannelijke) omgeving hieraan te helpen herinneren. En als je het zo stelt, dan lijken we verdomd veel op Google. Seth Godin merkte enkele jaren geleden al terecht op: “Google never forgets. Everything you do now ends up in your permanent record. The best plan is to overload Google with a long tail of good stuff and to always act as if you're on Candid Camera, because you are.” Alleen hoe kun je hier als werkgever en werknemer het beste mee omgaan?
Jouw persoonlijke PR-strategie
Dat Google nooit iets vergeet is iets waar je als organisatie, maar ook als werknemer, goed bij stil moet staan. Zo kan een re-tweet al schadelijk zijn voor je eigen imago. Wil je jouw huidige baan niet verliezen en in de toekomst wellicht een andere baan ambiëren, dan moet je heel bewust omgaan met social media. Er is bijna geen recruiter meer die niet eerst even een kandidaat gaat googelen. Met als gevolg dat alles wat je in het verleden online hebt geplaatst naar voren komt. En dat kan voor genante situaties zorgen. Ik moet nu al lachen als ik aan meneer Weener, euhh ik bedoel meneer Weiner denk. Dit blijft hem voor altijd achtervolgen.
Hoe ga je hier als werkgever mee om?
Je kunt als werkgever nooit 100% voorkomen dat een werknemer zichzelf in een (genante) online situatie brengt. Dat lukt zelfs president Obama niet. Maar hoe ga je om met een werknemer die (negatieve) publicaties over jouw organisatie met de wereld deelt? Een vraagstuk waar veel organisaties mee worstelen. Geïntrigeerd door dit vraagstuk was ik zelf laatst op een social media code congres. Helaas heb ik daar niet veel inspirerende voorbeelden gekregen die het delen waard zijn. Wel was ik onder de indruk van het social media handboek van PostNL (ik kende hem nog niet, maar hij bestaat al even). Dit handboek onderscheidt zich vooral in zijn “simplicity” in vormgeving en inhoud. En wat vooral belangrijk is, een team van medewerkers was betrokken bij het opstellen van het handboek.
#Ontslag
De stijging van het social media gebruik betekent helaas ook dat het steeds vaker voorkomt dat ongepast social media gedrag de aanleiding is om iemand te ontslaan. Opvallend om te zien is dat het in Nederland tot inhoudelijke ontslagzaken nog niet is gekomen. De zaken die speelden, zijn tot nu toe geschikt. Zoals je kunt verwachten fungeerden de berichten op sociale media vooral als bewijsbronnen. Want als het eenmaal online staat is het voor iedereen en dus ook voor de werkgever zichtbaar.
Voorkomen is beter dan genezen
Ik ben van mening dat voorkomen beter is dan genezen. Hier een paar tips:
1. Wees duidelijk over de social media strategie die je als organisatie nastreeft en betrek je medewerkers ook in dit proces.
2. Bepaal welke communicatiemiddelen onder social media vallen.
3. Spreek gedragregels af met de medewerkers en attendeer hen op het feit dat negatieve online publiciteit ook voor hun eigen PR schadelijk kan zijn.
4. Maak duidelijke afspraken over persoonlijk gebruik van Twitter en andere social media kanalen. Je wilt dit soort gebeurtenissen echt voorkomen.
5. En last but not least, zorg zelf voor een bak aan positieve berichten op Google, die ene negatieve reactie valt dan vanzelf niet meer op.
Sheila Koster
Sheila Klein Schiphorst – Koster (@sheilakoster) is marketing & communicatiemanager bij TDA, een facilitair contactcenter. Voor MarketingTribune schrijft zij maandelijks een column over alles wat haar opvalt en bezighoudt op het gebied van dialoog marketing in de breedste zin van het woord.
Reageer • Categorie:
Branding,
Reclame & Media,
MTXL
Omnicom Group's DDB Acquires London Hotshop Adam & Eve
C1000 en Alfred lanceren vogeltjesdans
DHL ontdekt de webshop
Marco V geeft aanstormend DJ talent advies via Hangout