donderdag, 09 juni 2011 (8:00)
Vier op de tien bedrijfsonderzoekers denken dat hun rol gaat veranderen als hun organisatie meer zogeheten ‘closeness to consumer’-onderzoek gaat uitvoeren. Zij verwachten dat zij meer een beleid-adviesfunctie krijgen en dat zij zich meer op kwalitatief onderzoek gaan oriënteren. Dat wijst onderzoek uit dat door MarketingTribune, Stadspeil en ISIZ in samenwerking met MOA is uitgevoerd onder bedrijfsonderzoekers uit het klantenpanel van MOA-leden. Vrijwel alle bedrijfsonderzoekers zijn bekend met de term ‘closeness to consumer’ of kunnen zich hier iets bij voorstellen. Opvallend is dat slechts drie op de tien bedrijfsonderzoekers aangeeft dat de marketeers van hun organisatie hun doelgroep echt goed kennen.
Een uitgebreide weergave van de resultaten van het onderzoek verscheen deze week in MarketingTribune 11. Het onderzoek richtte zich vooral op de trend onder marktonderzoeksbureaus en hun klanten richting kleine onderzoeksgroepen van consumenten die zeer intensief worden onderzocht en gemonitord om inzicht te krijgen in hun gedrag en motivatie. Om dichtbij de consument te komen, gaat men onder andere op consumentsafari (locaties bezoeken waar consumenten zich bevinden en hen observeren of aanspreken), laat men consumenten foto’s en video’s maken van hun leven, of loopt men een dag(deel) mee met de consument.
Bedrijfsonderzoekers verkiezen – zo wijst het onderzoek uit - closeness to consumer-onderzoek momenteel niet boven traditioneel vraag-antwoord onderzoek. Slechts één op de vijf bedrijfsonderzoekers vindt dat closeness to consumer onderzoek nuttigere resultaten oplevert dan traditioneel vraag-antwoord onderzoek. De kracht ligt volgens hen in een combinatie van beide. Opvallend is ook dat de ondervraagden aangeven dat de kennis van de doelgroep volgens de helft van de bedrijfsonderzoekers wel gegroeid vergeleken met drie jaar geleden. Vier op de tien geeft aan dat de kennis van de marketeers gelijk is gebleven en 5% dat de kennis is afgenomen. Er is dus zeker ruimte voor verbetering.
Het onderzoek heeft plaatsgevonden via het internet in de periode 9 tot en met 13 mei 2011. In totaal zijn n = 61 bedrijfsonderzoekers ondervraagd. Hiervoor is gebruikgemaakt van het online panel van de MOA. Het MOA-panel is een panel voor gebruikers van marktonderzoek en aanverwante informatiediensten. Dit panel wordt mede mogelijk gemaakt door Stadspeil en ISIZ.
1 Reactie • Categorie:
Consument & Trends
Omnicom Group's DDB Acquires London Hotshop Adam & Eve
C1000 en Alfred lanceren vogeltjesdans
DHL ontdekt de webshop
Marco V geeft aanstormend DJ talent advies via Hangout