dinsdag, 01 november 2011 (14:08)
Hoofdredactioneel Luuk Ros
Stel dat je als marketeer van een groot merk alles wat je aan merkdragers hebt op één tafel kon gooien: producten, marcom, eigen on- en offline media, displays, visitekaartjes, echt alles. Hoe consistent zou dat beeld zijn? Er zijn extreem goede voorbeelden van merken die dat tot in de finesse op orde hebben, maar bij veel organisaties schrik je je een ongeluk.
Dat het belangrijk is dat je vanuit één identiteit, één missie, één visie een glashelder merk en merkbeeld ontwikkelt beseffen de meeste marcomprofs als geen ander, maar de praktijk is weerbarstig. Je identiteit is geen statisch gegeven, concurrenten, afzetkanalen,de markt en klantgroepen daarbinnen evenmin. Voor veel merken geldt bovendien dat de snelheid waarmee veranderingen plaatsvinden toeneemt. En die versnelling is op zich ook weer geen statisch gegeven. Je kunt als marketeer heel verheven doen over merkstrategie, maar in werkelijkheid komt het dagelijks werk van de mensen ‘in het veld’ die ik spreek voor het overgrote deel neer op anticiperen op verandering.
Echt goede merkstrategen, die helemaal in het hier en nu denken, de markten en de essentie van marketing kennen, zijn in Nederland zeldzamer dan loslopende wolven in de Achterhoek. Het aantal bureaus en bedrijven dat ernaar zoekt is vergelijkbaar met de wolfspotters. Onlangs sprak ik een directeur van een redelijk groot marketingbureau dat blijkens de eigen bureaulichtbak vooral marcomdesign verkoopt. Hij voerde in de afgelopen maanden tientallen gesprekken en besloot ze uiteindelijk maar uit het buitenland te halen, die merkstrategen. Want hij had ze namelijk hard nodig. Wie echt aan de slag gaat met het merkbeeld, ontkomt niet aan zware en intrinsieke gesprekken over het merk.
Echt goede merkstrategen kijken hun klant diep in de ogen en beginnen direct aan een echte relatie, die zoals iedere echte relatie gepaard gaat met luisteren, lachen en praten, maar ook met knallende ruzies, geven en nemen. Merken, echt enorme corporate merken, die hun merkstrategie aanpakken en uitwerken met een designbureau. Dat gebeurt dus. Dichter op marketing kan design niet komen.
Luuk Ros (@luukros) is hoofdredacteur van MarketingTribune. Dit hoofdredactioneel verscheen in MarketingTribune 17, 2011.
6 Reacties • Categorie:
MTXL