Yes! We gaan 2012 in. 2012 wordt hard, verschillig en verhelderd. De communicatie wordt nóg direkter en het boekjaar eist van alles en iedereen meerwaarde. Meerwaarde en méér waarde. Zelfbenoemde guru's zijn in 2012 overgeleverd aan de Maya's en hypes worden middelen in de online mix. De piramide van Maslov stijgt daarbij wederom fier boven het vertroebelend medialandschap uit. Marketing die-hard Maslov toont namelijk opnieuw aan dat een gezonde stap terug twee stappen vooruit is. Want.. het hyperige sociale media draait gewoon om basisbehoeften zoals erkenning, respect en waardering binnen jouw referentiekader. Binnen jouw netwerk dus. En.. -al jaren aan de top van de piramide van Maslov- gaat het ook in 2012 om de voldoening van de dé egobehoefte. Bij een juiste docering van zelfkritiek mix jij deze ultieme ikke-behoefte tot een engagement-factor van het hoogste niveau. En tja. sociale media valt of staat met 'engagement'. Díe conclusie hadden wij al in 2011 getrokken.
2012=Social Usable Acceptance(SUA)
In het jaar der focus -2012- is de consument meer dan ooit ontvankelijk voor 'online'. Wellicht wel meer op de mobiel dan achter het bureau of achter de keukentafel. De consument laat beslissingen meer-en-meer van zijn of haar online bevindingen afhangen. Daarbij liever kwalitatief dan kwantitatief. De consument, de gebruiker, dé beslisser wil daarbij online snel, handig en betrouwbaar inkopen doen. Dat sociale media daarbij een rol spelen is duidelijk. Social Usable dus.
Sociale bewijsvoering
Maar die consument en ook die werkgever en ook die klant en ook die prospect willen bewijs. Ze willen 'proof'! In een jaar als 2012 -en later- kun je je geen misstap veroorloven. Ze willen hét bewijs uit de sociale netwerken dat jij of jouw diensten echt zo goed zijn. Social Proof! Leuk dat jij op die billboard, in die commercial, in de blogpost en op die corporate website vertelt dat je zo leuk, goed en vol meerwaarde bent. Leuk dat je dat zélf uitzendt. Leuk...dat jij ingekocht hebt dat jij of het kanaal vertelt dat jij goed bent. En daar -meisjes en jongens- komt de revolutie van de kritische consument keihard om de hoek kijken.
Het bewijs
Guess what? Dat 'leuk' verkoopt niet in 2012. We willen 'proof'. Het bewijs dat jij of jouw product ons beter maakt. Het bewijs dat we een goede beleving tegemoet gaan. Voor een goede vakantiereis pakken wij Zoover. Sinds half december 2011 integreert huizerzoeker Jaap.nl de beoordelingen van WieIsDeBesteMakelaar bij het huis dat ik eventueel wil kopen. Daarbij zie ik dus direkt de 'proof' dat ik met een goede makelaar te maken heb. Voor een goede verzekering of verzekeraar ga ik naar Independer.nl. Voor een goede mobiel of het beste mobiele abonnement ga ik naar Bellen.com en voor een goede gas- en/of licht leverancier ga ik naar Gaslicht.com.
Jij?
En jij? Waar zijn jouw +1's? Waar zijn jouw aanbevelingen? Waar zijn de Likes? Waar is jouw kwalitatief sociaal netwerk dat spontaan jouw uitingen retweet, positief beantwoordt en aanbeveelt? Waar is joúw social proof?
Patrick Petersen
Patrick Petersen (@OnlineMarketeer), is oprichter van Bureau AtMost, docent mobile & social en auteur van het Handboek Online Marketing.
Emerce Training – Conversion
ReclameReview: Holland Casino
Hot Pockets Hacks Its Way Onto the Viral Video Chart Big data-analyse: tweets voorspellen stijging in werkloosheid
Brengt Google volgende maand zijn eerste tablet uit?
EK-Apptest: mobiel kleurt oranje Tijdschrift maakt koppeling met Pinterest
Ontgroening filmen
Eindhoven krijgt wereldprimeur met augmented outdoor campagne Kunstwerk voor André Kuipers vanuit de ruimte te zien
