donderdag, 08 december 2011 (9:00)
Intelligence is binnen het marketingvak niet meer weg te denken. Toch denken velen, in vooral Nederland, dat we nog zonder kunnen. Op 13 december geven de sprekers op de PIM Themasessie Competitive & Customer intelligence een ander inzicht. ‘Competitive intelligence is per definitie extern gericht en onderscheidt zich daarmee van het even belangrijke Customer of marketing intelligence’, aldus Peter Verhaagen van het Platform Innovatie in Marketing. Hij nodigt marketeers uit om op 13 december deel te nemen aan de themasessie.
Customer intelligence is het effectief omgaan met klantdata en hier het optimale uithalen wat betreft klantinteracties, klantwaarde bepalen, customer life cycle management; het accountable maken. Competitive intelligence of ook wel market intelligence, is gericht op het versterken van de toekomstige concurrentiekracht van organisaties en landen en is gerelateerd aan alle organisatiefuncties. Daarbij staat de transformatie van data, informatie en kennis naar toekomstgerichte insights & foresights centraal met het doel veel meer op feiten gebaseerd strategische besluitvorming mogelijk te maken. Het geheel is er op gericht om in de besluitvorming de korte termijn te integreren met de actief verworven kennis over de relevante omgeving van nu en de naaste toekomst. ‘We behandelen zowel de op beschikbare interne data gerichte Customer Intelligence als het op externe data gerichte Competitive Intelligence’, aldus Verhaagen. De themasessie vindt plaats op 13-december in Huizen vanaf 18:00 uur. Meer informatie vindt u op de site van het PIM.
Reageer • Categorie:
Consument & Trends,
CRM,
Direct Marketing
Fox Sues Dish Network Over Ad-Blocking 'Auto Hop' Service.gif)
Britse winkelmerken sterker dan fabrieksmerken
Social media moe
San ABC Accenten: KLM, W+K Amsterdam en Volkswagen