maandag, 01 februari 2010 (10:29)

PIM-trendreport 2010: return on marketing (ROM) gevraagd

Het Platform Innovatie in Marketing presenteerde op de jongst leden trendsessie zijn nieuwe trendrapport. Peter Gouw nam hiertoe in opdracht van PIM het stokje over van Egbert-Jan van Bel. Hierbij kort de high lights op een rij. Waar moet u rekening mee houden in 2010 en wat zijn volgens PIM de belangrijkste trends in ons vakgebied? Een selectie van enkele onderwerpen.

We zijn nog niet uit de crisis, toonde Gouw zijn gehoor aan met diverse grafieken en cijfers. Wie eigen geld heeft, zoals familiebedrijven, die is in 2010 koning. Wie moet lenen is 'de sjaak'. De ZZP-ers onder ons hebben het zwaar. Voor marketeers en bedrijven -groot en klein- geldt: 'no high hopes for this year'. De overheidszakken raken leeg, dus injecties voor graaierige bankiers en voor de bouw- en wegensector vallen stil waardoor later in het jaar ook hier nog pijn te verwachten is. Hoe kom je dan toch als marketeer met je merk als winnaar uit de bus?

Succesformule 2010
Centraal voor de winnaar staat 'building sustainable business'. Dat doe je door -nog meer dan in 2009- te focussen op je customer, de customer verregaande 'care' te bieden. The winner takes it all, aldus Gouw. Co-creatie is een tweede succesfactor, zoek die op en investeer dus in 'collaborative marketing'. Logisch dat de winnende marketeer in 2010 gebruik maakt van meer meetinstrumenten om zijn werk aan te scherpen en het effect te bewijzen (zgn. marketing metrics), omdat ook intern zal worden gevraagd om ROM (return on marketing, red.).

Huur de jongere generatie in
Het rapport adviseert jonge mensen in dienst te nemen, die 'brains' hebben die u en ik niet hebben, namelijk ten aanzien van nieuw media gebruik. Jongeren blinken uit in social networking en vormen zo de 'net generation', een ervaring die ze als geen ander kunnen inzetten voor uw merk. Trends die in 2010 worden gesmoord zijn volgens Gouw en zijn adviseurs de sterke groei van bio-producten, de opkomst van normale (bankiers)bonussen, fairtrade, het einde van obesitas en de hoop op wereldkampioenschap van Nederland in Zuid Afrika. Kansloos.

Waar je op moet letten
Het blindstaren op de gevolgtrekking dat 'value for money'-bieden tot succes leidt, is funest. Dat is anno 2010 namelijk een generiek en kostbaar aanbod geworden, waarmee de marketeer zich totaal niet onderscheidt tenzij je tot de absolute prijsbeukers behoort. 'Should price wars be avoided? Yes, if possible allways. It hurts your margin and profit like hell, for years to come.' Belangrijker punt van onderscheid is 'outstanding performance', in wat voor league je ook speelt. Naast service en prijs kun je je ook onderscheiden met creativiteit en door een alerte en flexibele opstelling waarmee je op de markt reageert. De attitude van succesvolle marketeers in 2010 is volgens PIM: 'no compromise'.

Effecten op Appie
Na de trendlezing van Gouw, volgde een interactieve case over 'Appie'. Wanneer Albert Heijn straks met het uitgegroeide Jumbo moet concurreren, kan men winnen door op andere parameters dan alleen 'de prijs' te sturen, toont Gouw aan. De verwachting van de aanwezige PIM-mers is dat echter toch vooral de prijs het marketinginstrument wordt, waardoor AH onnodig marktaandeel zal prijsgeven. Door te sturen op zijn sterke imago is veel meer marge te behouden. 'Dat is in het belang van de hele branche', zegt Gouw in het rapport, 'sharp edged and no compromise. We want it all!'

Trendwatchers gezocht
Het volledigePIM Trendreport 2010 is voor 95 euro te bestellen via PIM. Ook gaat PIM op zoek naar eigen trendwatchers en mensen die willen reageren op het Trendreport 2010. Interesse of meer info? Stuur een mail naar (PvWK)

15 Reacties • Categorie: Consument & Trends Bookmark and Share

Reacties

W.Knol maandag, 01 februari 2010, 19:56

Jongens dit is een trendvoorspelling die kant noch wal raakt.

Is cocreatie een trend ? Hier zijn we al tientallen jaren mee bezig. De klant betrekken bij ontwikkelprocessen en verbeteringen is een goede, cocreatie gaat een stap verder en is géén trend maar gevolg van steeds intensievere communicatie met de klant en het samen en bijna op een gelijk niveau in een kanaal aanwezig zijn.

Marketingtaken meetbaar maken. Klopt! Dit is een must omdat spelerige marketeers teveel met uitspraken doen bezig waren en te weinig met focus op doelen raken. Het is geen trend. Het is lijfbehoud voor een tak die ook de recessie wil overleven net als anderen die in loondienst zijn of haar functie willen behouden moeten zij zich waar gaan maken. Geen trend maar normaal verschijnsel in een recessie met veel ontslagen.

Jongeren inhuren voor intensieve social networking. Alsof de ouderen niet sterk aanwezig zijn in social networks??? Twitter wordt overheerst door de 30+, 40+ en 50+. Zij hebben het voor het zeggen. Serieus zaken doen in linkin doe je met ouderen. Facebook wordt serieus beheerst door oudere jongeren die het steeds zakelijker gaan inzetten (anders dan een MySpace bijvoorbeeld). In serieuze netwerken heersen de oudere jongeren en de ouderen.

Outstanding performance is een trend? Wáááát?? Een trend is veelal van kort duur en waait over…. Dit ook???? Het is niets meer dan langdurig een gebrek aan klantgericht, klantfocus en echte productverbetering de laatste jaren. De open economie en sociale media leggen manco’s nu snel aan het licht. 

Waar is de multichannel? Waar is 3D en de eis tot meer belevingen bij afname van een dienst? Waar is de engagement met mobielers? Waar is het vergaande effect van social op de bedrijfsstructuur?

En dan nog 95 euro vragen voor waarschijnlijk een papieren stapel geGoogled printjes??

Beh! Had nu meer dan die ene zondag aan dit “rapport” besteed. Maak maar eens hard dat je echt gedegen kwalitatief onderzoek hebt verricht.

Abonnementkeuze dinsdag, 02 februari 2010, 9:18

Dus… Ik moet me naar aanleiding van dit artikel bij W. Knol aansluiten. Misschien is het rapport wel heel goed, maar als ik dit artikel lees dat zakt de moed me in de schoenen.

Prijsoorlog bij supermarkten? Hmm? Doen we dat niet al een jaartje of 4 á 5?

Sociaal en cocreatie? Argh. Ik lees ook Frankwatching hoor.

En Marketing Metrics is een trend? Dat is wel nieuw voor mij. Ik dacht dat het meer de volwassenheid van de branche was, de logische volgende stap, de evolutie. Maar een trend dus? Over 3 jaar doen we dat misschien niet meer?

Maar de focus ligt dus op kwaliteit, klantenservice en creativiteit? Behalve dan voor de supermarkten. Okay.

Ik had toch iets verwacht over mobiele marketing, dat lijkt me wel ‘hot’ momenteel. En misschien de groei van semantiek en behavioural targetting. Mogelijk iets over web applicaties. Héél misschien een alinea’tje over betaalde content.

Peter Gouw dinsdag, 02 februari 2010, 15:43

Beste W. Knol en 2de reactie, zie jullie reactie en denk (als schrijver van het rapport) oeps dit commentaar snap ik als ik het artikel lees maar het artikel sluit onvoldoende aan bij het rapport. Het is o.a. gebaseerd op zwaar onderzoek, meer dan 365 bedrijven zijn hierbij betrokken in 2009. In ieder geval bedankt voor een aantal van jullie suggesties, daar ga ik wat mee doen. Stel voor dat ik jullie beide het rapport stuur (mailtje naar is voldoende) en dat wij dan de discussie verder voeren. Er zitten een aantal bijzondere zaken in op bijv. het gebied van concurrentievoeren die haast geen andere trendwatcher gezien heeft, maar o zo hard ons gaat raken. Peter

Andy dinsdag, 02 februari 2010, 22:04

Dit artikel is hopelijk geen korte afdruk van het rapport. Er heeft iemand niet opgelet in de trendsontwikkelen de laatste maanden.

Daarom maar gewoon vrijgeven dit brouwsel in pdfvorm, da’s dan weer wel een trend voor 2010 ;—-)

Peter van Woensel Kooy woensdag, 03 februari 2010, 8:11

Laten we trends niet verwarren met hypes. Ik denk dat Gouw het juist ziet dat de kiem voor belangrijke trends in 2010 al gelegd zijn in eerdere jaren. “Trenddemping”  noemen anderen dat ook wel, vooral waarneembaar na een economisch zware periode. Op elk rapport (en samenvatting) is kritiek te spuien, prima, het is mooi dat Gouw intussen heeft aangekondigd hiermee in de lente voor PIM een update te gaan verzorgen. Ben benieuwd.  smirk

Hans Molenaar woensdag, 03 februari 2010, 10:34

De reden dat we als PIM investeren in trend onderzoek is om marketeers te ondersteunen hun werk beter te doen. Dit rapport is gebaseerd op veel onderzoek. Hebben wij de illusie de nieuwste trends en hypes te ontdekken. Nee dat zien wij niet als onze taak. Trends zijn bewegingen die al langer gaande zijn en opeens door technologische ontwikkelingen manifest worden. We publiceren niet alleen een rapport maar organiseren ook ieder jaar een trendsessie waar we over trends discussieren. Waar het ons om gaat dat marketeers deze trends oppakken en er mee aan de slag gaan. Niet omdat het nieuw is maar omdat het nu tijd wordt. Het trendrapport is overigens gratis voor PIM leden.

Hans Molenaar Voorzitter PIM

Allain Silbernberg woensdag, 03 februari 2010, 12:19

Ik verbaas me over de onzorgvuldigheid van het artiekel en de “negatieve” discussie die er uit voort is gekomen.
Als het voorwoord goed is gelezen zie je ook het doel van het rapport. Trends blijken hoe dan ook trends als ze zijn geweest of aan de gang zijn. Verwachten we de glazenbol? Ik als crossmedia strateeg zie Trend reports als deze als een belangrijk impuls en tool om met mijn klanten in discussie te treden, ze aan het denken te zetten om zo uiteindelijk ze van a naar b te brengen in hun doelen en uitdagingen. Back to basics, doen waar je goed in bent en proactief in de markt zitten is de essentie en dat gerelateerd aan het tijdper waarin we verkeren. Ik zeg laten hier nu een postieve discussie van maken op een effort die is geleverd. Aan de zijkant staan en zwaaien vind ik maar flauw..
PIM tijd voor een trend debat!
Allain Silbernberg, Crossmedia Strateeg Hansnel Groep

Peter Gouw woensdag, 03 februari 2010, 14:28

Beste Allain, helemaal mee eens, wat vinden jullie van No Compromise strategy om als winnaar uit de bus te komen binnen je eigen markt? Value for money is passé daarmee geef je een klant geen ‘reason to buy’. Peter

Peter van Woensel Kooy donderdag, 04 februari 2010, 10:07

@Allain Silbernberg: Don’t shoot the messenger, vriend. Wel met je eens dat deze discussie een goede opmaat vormt voor verder PIM-debat en aanscherpen door co-creatie.

Fons Maenhoudt - Trendsverklaard vrijdag, 05 februari 2010, 13:18

Aan de reacties te lezen op de samenvatting van het trendreport, is marketingland behoorlijk in paniek (niets nieuws, maar vermakelijk om te lezen). 

Onnodig of terecht?
Het blijkt maar weer dat weinigen begrijpen wat trends nu eigenlijk zijn en wat de meerwaarde van deze belangrijke signalen voor hun organisatie kunnen betekenen.

Trends zijn veel meer dan die toverstaf die velen hopen in handen te krijgen. Het is waar dat sommige trendwatchers die mythe graag in standhouden om hun goeroe status te kunnen handgaven, maar dit doet niets af aan de werkelijke waarde die ontstaat door goed gebruik van trends en trendwatching.

Voor wie te lang heeft gewacht en het water aan het de lippen staat ... ja die kunnen maar beter snel en hard water scheppen, want een toverstaf werkt alleen in sprookjes.

Wie denkt in termen van Darwin (Survival of the fittest) en het misverstand over trends achter zich heeft gelaten, zal sneller veranderingen (h)erkennen en daarmee zijn voordeel doen.
Ik lees dat PIM opzoek is naar trendwatchers, afhankelijk van de betekenis en de invulling van dit woord kan ik eventueel iets voor PIM betekenen.
Voor hoe en wat hierover verwijs ik graag naar http://www.trendsverklaard.nl of neem gewoon contact op.

youtube to mp3 converter vrijdag, 24 december 2010, 9:57

Ik als crossmedia strateeg zie Trend reports als deze als een belangrijk impuls en tool om met mijn klanten in discussie te treden, ze aan het denken te zetten om zo uiteindelijk ze van a naar b te brengen in hun doelen en uitdagingen.

watch free movies online vrijdag, 24 december 2010, 11:32

Centraal voor de winnaar staat ‘building sustainable business’. Dat doe je door -nog meer dan in 2009- te focussen op je customer, de customer verregaande ‘care’ te bieden. The winner takes it all, aldus Gouw. Co-creatie is een tweede succesfactor, zoek die op en investeer dus in ‘collaborative marketing’. Logisch dat de winnende marketeer in 2010 gebruik maakt van meer meetinstrumenten om zijn werk aan te scherpen en het effect te bewijzen (zgn. marketing metrics), omdat ook intern zal worden gevraagd om ROM (return on marketing, red.

hyper v iscsi maandag, 27 december 2010, 16:02

Dit artikel is hopelijk geen korte afdruk van het rapport. Er heeft iemand niet opgelet in de trendsontwikkelen de laatste maanden.

http://www.iscsi.name/

antivirus free dinsdag, 28 december 2010, 15:58

Beyoncé faz parceria com a Temptu e lança tatuagens temporárias para o público que não tem idade/ não tem coragem para fazer uma tatuagem de verdade.

burn cd maandag, 10 januari 2011, 9:08

Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) heeft vandaag de nominaties voor de Nederlandse prijs voor marketingliteratuur bekend gemaakt.

Reageren

Smileys

Onthoud mijn persoonlijke informatie

Stuur mij een mail bij een nieuwe reactie

Submit the word you see below:


Pagina 1 van 1