dinsdag, 04 januari 2011 (9:42)
Column Matthijs van den Broek
In Utrecht centrum zit op het Vredenburg een vestiging van Prénatal met twee verdiepingen; een begane grond en een souterrain. Wij, mijn vriendin en ik, komen daar tegenwoordig omdat we sinds half november een dochter hebben en voor een dochter moet je naar de Prénatal om spullen te kopen. Baby’s verbruiken dingen, heel veel dingen.
Wij hebben ons in aanloop naar de komst van die kleine een slag in de rondte gekocht. Denk je dan alles in huis te hebben, word je alsnog met een hele waslijst -terwijl je niet geslapen hebt- de stad ingestuurd door een pro-actieve kraamhulp. De Prénatal in Utrecht centrum lijkt dan een mooie one-stop-shop met de oplossing voor je veel te lange waslijst. Hop, mandje inladen en snel weer naar huis, lekker efficiënt mannelijk. Dacht ik.
Ik moest een nagelvijl, specifieke typen vitaminen, luiers en nog wat andere dingen hebben. Briefje in de hand; verdwaasd door de winkel. Omdat de Prénatal in Utrecht centrum uit twee verdiepingen bestaat heeft het vrouwelijke winkelpersoneel een vervaarlijke headset op om van boven naar onder te kunnen communiceren. Dat ziet er interessant uit; alsof je bij de McDrive staat. En vrouwen in babywinkels; die durf ik mijn lijstje te geven met de wens mij te helpen. Ik bén niet zo’n typische, onhandige, jonge vader waarvan het lijkt dat het hem allemaal overkómt; toch is het soms handig je af en toe zo voor te doen. Het winkelmeisje met de headset kwam na lang zoeken en communiceren met ‘boven’ aan met een score van 1 op de 4: eigenlijk hebben ze helemaal niets, daar in die Prénatal in Utrecht centrum.
Toen ik thuiskwam (na de jonge-vader truc succesvol te hebben toegepast bij het Etos-filiaal even verderop; daar hadden ze álles, het klikte tussen mij en de winkeldame) vertelde ik mijn vriendin wat voor kutwinkel die Prénatal toch wel niet was, dat ze er op de begane grond niets hadden behalve vaalroze “50-procent-mama/50 procent-papa-is-100-procent-ikke-babyshirts”, en dat we er nooit meer iets gaan kopen.
'Ik heb nog nooit zoveel spam gehad als de afgelopen weken,' klaagde mijn vriendin. Ze was zelfs gebeld en gisteren weer; in een vlaag van verstandsverbijstering, pre- of postnatale vermoeidheid had ze bij de inschrijving voor de Blije Doos van de Prénatal naast haar e-mailadres ook haar telefoonnummer achtergelaten. Babymarketeers weten wel raad met de door de Prénatal verpatste lijst met nawt-gegevens. Een onzinnige doos vol bullshit en véél spam is het blije gevolg.
Mijn vriendin had ondanks de spam de moed niet opgegeven en ging, met de kleine muppet van 7 weken in de wandelwagen, naar de Prénatal in Utrecht Centrum voor één van de vele benodigde dingen. Het ding dat ze nodig had, stond beneden. In de Prénatal in Utrecht Centrum zijn, zoals gezegd, twee verdiepingen, verbonden door een trap, met treden. Lastig, met een kinderwagen.
'Heeft u ook een lift?' vroeg mijn vriendin aan een van de headsets. Nee, die hebben we niet, zei de verkoopster. 'O, dat is wel onhandig met al die moeders met kinderwagens,' mompelde mijn vriendin korzelig. Op de begane grond verkoopt de Prénatal Utrecht centrum namelijk alleen maar vaalroze “50-procent-mama/50 procent-papa-is-100-procent-ikke-babyshirts”. Mijn vriendin zocht iets anders.
Gelukkig, zei de verkoopster, kon er wel met de headset naar beneden gecommuniceerd worden, dan zou iemand anders het ding naar boven komen brengen. Alsof mijn vriendin precies wist wat ze zocht…. 'Heeft u ook een lift?' Een andere jonge moeder met een kinderwagen met precies dezelfde vraag kreeg van de verkoopster hetzelfde antwoord als mijn vriendin een minuut daarvoor. Waarop de winkeldame nog toevoegde, daar komt 'ie: 'Er zijn ook nog andere vestigingen in Utrecht, hoor.'
Mijn, ons, goede voornemen voor 2011 is dat we dit jaar geen stap over de drempel van een Prénatal vestiging zetten. Ook al krijg ik 1000 blije dozen gevuld met goudstaven per meter voor de afstand van de Prénatal in Utrecht Centrum naar de dichtstbijzijnde vestiging. Dat is 4,5 kilometer wandelen, op de meubelboulevard. Daar zit ook de Baby-Dump, naast de Etos.
Matthijs van den Broek
Matthijs van de Broek is hoofdredacteur van Marketingfacts.nl.
8 Reacties • Categorie:
Consument & Trends,
CRM,
MTXL
Fox Sues Dish Network Over Ad-Blocking 'Auto Hop' Service.gif)
Britse winkelmerken sterker dan fabrieksmerken
Social media moe
San ABC Accenten: KLM, W+K Amsterdam en Volkswagen