maandag, 30 januari 2012 (10:42)

Trends in... PR | Jos Govaart

Red je merk

Het is 2012. De financiële wereld staat in de fik. Ondanks veelvuldig gebruik van social media zijn organisaties en bureaus meer in zichzelf gekeerd dan ooit. Er is één belang en dat is overleven, en wel zo goed mogelijk. Daarom heb ik een tip voor al die merken die op zoek zijn naar bureaus om hun marketing, pr en communicatie te regelen.

Stop met al die verschillende briefings en organiseer één grote briefing, zowel voor het reclame-, media- als pr-bureau. Pak het groots en duister aan en richt een crisiscentrum in. Serveer wat kleffe broodjes met lauwe koffie uit plastic bekers. De boodschap moet duidelijk zijn: het is over met de pret, het speelkwartier is voorbij en vanaf nu moet er keihard gewerkt worden om het vertrouwen definitief te herstellen.

Gek werd ik ervan
Een goede voorbereiding voor deze meeting is absoluut niet noodzakelijk, maar wat je wel nodig hebt zijn tien willekeurige mensen van de straat en een marketingmedewerker van je organisatie. Die laatste laat je het verhaal doen en dat is simpel: ‘Ik werk nu al acht jaar bij merk X en ik heb de afgelopen drie jaar 150 mensen ontslagen zien worden en onze beurswaarde met 50 procent zien slinken. Iedereen is bezig met zichzelf en heeft moeite het hoofd boven water te houden. Vroeger, als er mensen bij ons op kantoor kwamen, kregen ze nog wel eens een rondleiding langs alle historische momenten. Ook dat is voorbij. Als ik eerlijk ben, vraag ik me af wie het antwoord nog weet. Ik heb diverse consultants in snelle pakken voorbij zien komen. Allemaal zeiden ze iets anders. En al die consultants dachten dat ze het werk van de ander wel beter konden. Gek werd ik ervan. Maar we wagen nog één poging. We geven alle bureaus nog één kans om ons te overtuigen.’

Next!
Vervolgens geef je de bureaus een ruime deadline. Je vraagt immers om de communicatieve redding van je merk. Daar moet dus goed over nagedacht worden. En dan begint het proces van selecteren. Als eerste sluit je iedereen uit die geen vragen heeft gesteld of informatie opgevraagd heeft. Je hebt immers met een bedrijfsbreed probleem te maken. Bureaus die niet echt geïnteresseerd zijn in je problematiek komen toch vast niet verder dan mooie plaatjes. Next! Bureaus die denken het allemaal alleen te kunnen? Ook next. Je hebt voor elke discipline de beste mensen nodig. De beste creatieven, de fraaiste uitingen, de mensen met de beste mediarelaties en advieskwaliteiten.
Je herkent het winnende bureau aan het volgende profiel: dat bureau heeft je veel goede vragen gesteld. Daarnaast presenteert het winnende bureau niet alleen maar samen met andere bureaus één geïntegreerd plan, zodat alle disciplines vertegenwoordigd zijn vanuit hetzelfde grote idee. Het winnende bureau heeft het lef om aanspreekbaar te zijn op echte resultaten en niet op aantal views, clicks of knipsels, maar op leads, sales en inschrijvingen.

Jos Govaart is mede-oprichter van prbureau Coopr. Dit artikel verscheen in MarketingTribune 1, 2012.

 

Gerelateerde artikelen:
• Het einde van de corporate poortwachter
• Wat te doen voor je elf en drie kwart jaar bent
• Creative agency: claim je plek op de kaart
• Newsjacking: kans of hype?
• ‘Als het doel is om potentiële klanten af te schrikken: goed bezig’
• De beste website van het jaar
• Red je merk
• Aristoteles achterhaald
• Marktonderzoek in 2020
• Drijvende krachten en visionairs
• Dood van de advertentiewaarde
• De consument als onderzoeker
• Boven het Maaiveld
• Een goed huwelijk

1 Reactie • Categorie: Branding, Consument & Trends, Reclame & Media, MTXL