dinsdag, 27 januari 2009 (11:55)
AMSTELVEEN - Met toestemming van Pim's voorzitter Hans Molenaar mag MarketingTribune aan de vooravond van het verschijnen van het jaarlijkse Pim Marketingtrendrapport vast wat tipjes van de sluier oplichten. Docent, publicist en adviseur Egbert Jan van Bel schreef het in opdracht van ...
het Platform Innovatieve Marketing. Het duurde wat langer dan voorgaande jaren, maar vanavond is het dan zo ver en wordt het eerste exemplaar uitgegeven. Geen wetenschappelijke verhandeling, maar een aantal observaties op het terrein van marketing en het marketingvak waarbij de vragen what's hot & what's not centraal stonden.
Marketingcompetent
Zo stelt Van Bel in zijn rapport dat hij alleen maar kan constateren dat marketing als competentie groeit en aan kwaliteit wint. Daarmee neemt hij stelling tegen de door hem nogal eens gehoorde klacht dat de marketeer bang is voor internet en de new marketing niet snapt: 'Marketeers staan hun mannetje c.q. vrouwtje en ik zie eerder gezonde visies en stellingnames dan angsthazen- en struisvogelgedrag', stelt Van Bel. 'Ik erger me dan ook dood aan artikelen, postings en discussies over marketeers die niet meer snappen waar het om gaat. Mijn ervaring is vooral positief. De discussies na postings en columns tonen mij vooral betrokken en intelligente marketingcompetente mensen.'
Eenvoud
Van Bel waagt zich niet aan echte voorspellingen voor 2009 maar constateert dat de kracht van veel hedendaagse succesvolle marketingcases vaak schuilt in de eenvoud: 'En wel zo dat het te simpel is voor woorden en u zich afvraagt waarom uw duur betaalde collega’s dat niet konden bedenken.' Zijn hot or not-lijst mag worden gelezen als 'een greep met voorbeelden van wat wel en niet meer kan vandaag de dag. Zonder al te veel commentaar, alles te uwer beoordeling.'
Heet
Als voorbeelden van hot haalt hij onder meer cases aan van Ineas, een autoverzekeraar die producten meer dan gemiddeld afstemt op de behoefte van de klant, onder meer door damestassen die worden gestolen uit auto's als enige verzekeraar mee te verzekeren. Een ander voorbeeld van hot noemt Van Bel de Obama-methode: eerst geven, dan ruilen, eerst vragen wat je voor iemand kan doen, daarna pas proberen te verkopen, een uitvloeisel van dialoogmarketing, aldus Van Bel. Een derde voorbeeld van een hot bedrijf dat Van Bel noemt is H&M dat niet alleen een sterke propositie heeft: design, value for money en bereikbaarheid, maar dat ook combineert met een goede internetshop en multimediale aanwezigheid. Andere bedrijven en cases die Van Bel heet vindt zijn T-Mobile, Frivius, Jumbo, TomTom, Rabobank en Virgin.
Not-cases
Als voorbeeld vannot-cases noemt hij onder meer het steeds verder uitwaaierende assortiment van webwinkels als Bol en Amazon: 'Waar gaat het om? Ik koop boeken bij Bol en dat vertrouw ik, maar een digitale camera? Wordt ik dan geadviseerd door een boekverkoper?' Ook een stevige not-case volgens Van Bel is Unilevers Bertoli dat onlangs nog ongenadig door de mangel ging bij RVU's Keuringsdienst van Waarde, wegens 'niet-Italiaanse olijfolie ophangen aan een authentiek Italiaans merk'. Van Bel: 'De consument van nu maakt zijn keuze op basis van de vraag hoe echt een ervaringsaanbod op hem overkomt. Daarom gaat Saab binnenkort ook weer in Zweden gebouwd worden. Tot besluit haalt Van Bel nog uit naar Amerikaanse bedrijven als Chrysler en Apple, die in zijn ogen door sales targets worden geleid en door de steeds snellere toetreding van nieuwe concurrenten ook steeds gevoeliger worden voor ander innovators.
Pim Marketingtrendrapport
Het volledige Pim Marketingtrendrapport van Van Bel kost 95 euro maar wordt gratis ter beschikking gesteld aan Pim-leden.
11 Reacties • Categorie:
Consument & Trends
Ikea houdt van dierenmishandeling
Phasebook
ValentijnHelpdesk: Nooit meer ‘geen bloemen’ met Valentijn