maandag, 16 januari 2012 (9:01)
Vandaag de dag moet je als marketeer steeds meer rekening houden met alle wet- en regelgeving voor je een (dialoog)marketing campagne start. Het zijn niet meer alleen telemarketing campagnes die door de waakhonden in de gaten worden gehouden. Ook de e-mailmarketing branche krijgt te maken met strengere regelgeving. Ik kan mij zo voorstellen dat je als marketeer soms door de bomen het bos niet meer ziet. Om het overzicht niet kwijt te raken, hierbij een top drie van wet- en regelgeving die je in 2012 in de gaten moet houden.
1. Het cookiemonster
Eén van de belangrijkste dossiers op dit moment is het cookies vraagstuk. De cookiewet is opgelegd vanuit Europa en bepaalt dat organisaties voortaan toestemming moeten vragen voor ze een (niet-functioneel) cookie plaatsen. Dit kan volgens Europa ook worden uitgedrukt door de browserinstellingen, maar dan moet de webbezoeker wel duidelijk worden gemaakt dat de site een cookies plaatst. De Nederlandse overheid is echter van mening dat browserinstellingen niet voldoende zijn voor het vragen van toestemming. Een andere gebruiksvriendelijke methode is – ironisch genoeg – toestemming registreren met een cookie. Maar een cookie staat op de PC van de bezoeker van de website. Dus hoe moet je straks aan de OPTA laten zien dat je toestemming hebt als iemand zijn cookies heeft gewist?
De wet ligt nu in de Eerste Kamer die zich over deze vragen buigt. Inmiddels hebben ze een nieuwe vragenronde aangekondigd. To be continued!
2. Code E-mail
Waar je sinds 1 januari 2012 ook rekening mee moet houden is de herziene Code E-mail. Een code die voor het gehele Nederlandse bedrijfsleven van toepassing is en de bestaande codes voor commerciële e-mail aan bedrijven én consumenten vervangt. In de Code E-mail staat omschreven hoe en wanneer organisaties (adverteerders, bestandseigenaren en bewerkers) commerciële e-mail mogen versturen en worden eisen gesteld aan transparantie in het vragen van: toestemming, de afmeldprocedure en derdenverstrekking.
Moet ook jouw organisatie aan de code voldoen? Ja, en aangezien de Stichting Reclame Code toezicht houdt op de naleving ervan is het verstandig om in ieder geval te controleren of je aan de code voldoet.
3. Schriftelijke bevestiging bij telefonische verkoop
Het derde dossier dat ik onder de aandacht wil brengen is het ‘Schriftelijk bevestigen bij telefonische verkoop’. Want ondanks dat in de meest recente tekst van de Richtlijn Consumentenbescherming staat dat de consument zijn koop via telemarketing en e-commerce niet schriftelijk hoeft te bevestigen, wil men het in Nederland net even anders aanpakken.
Minister Maxime Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie, kondigde enige tijd geleden aan voorstander te zijn van een schriftelijke bevestiging van de consument aan de adverteerder bij cold calling. Zoals je begrijpt zal het verplichten van een schriftelijke bevestiging vanuit de consument een disproportionele last betekenen voor het adverterend bedrijfsleven.
Men verwacht in 2012 uitsluitsel te krijgen of Nederland extra eisen gaat stellen. De Europese Richtlijn verplicht het niet, maar het mag wel… Een wet om in de gaten te houden dus.
Last but not least: gelekte EU privacywet heeft grote gevolgen voor marketing
Bovenstaande top 3 is ‘Alive and kicking’ in 2012. Een belangrijk dossier dat in de toekomst zal gaan spelen is de onlangs ‘uitgelekte’ EU privacywet. In de uitgelekte tekst worden regels voorgesteld die ingrijpend zullen zijn voor de dialoogmarketing branche. Zo wil men dat alle marketing opt-in wordt. Als het concept in de huidige vorm wordt aangenomen, moet straks expliciete toestemming gevraagd worden voor telemarketing en direct mail.
Expliciete toestemming voor alle marketing, wat zal dat wel niet teweeg brengen in de marketingwereld? We gaan het beleven, ik zal jullie in ieder geval op de hoogte houden!
Sheila Klein Schiphorst
Sheila Klein Schiphorst - Koster (@sheilakoster) is PR & Communicatie manager bij DDMA branchevereniging voor dialoogmarketing. Voor de Marketing Tribune schrijft zij maandelijks een column over alles wat haar opvalt en bezighoudt op het gebied van dialoog marketing in de breedste zin van het woord.
Reageer • Categorie:
MTXL
Toegang tot The Pirate Bay nu echt geblokkeerd
Fox Sues Dish Network Over Ad-Blocking 'Auto Hop' Service.gif)
Britse winkelmerken sterker dan fabrieksmerken
San ABC Accenten: KLM, W+K Amsterdam en Volkswagen