Veritate is terug, interview met md Ivonne Bojoh

Het merk Veritate komt weer 'terug in de markt'. Kunt u uitleggen waarom dat is?
Wij merken dat de markt daar behoefte aan heeft. De internetbranche heeft zich in alle dimensies zo ontwikkeld dat je als fullservice dienstverlener simpelweg niet langer alles voor iedereen kunt zijn. Veritate was een e-mail marketingspecialist en vanaf vandaag is de specialist terug.

Bent u niet bang voor het Ben-effect, waarbij het oude merk nooit meer zo sterk werd als het ooit was?
Nee hoor. Onze klanten doen in de eerste plaats zaken met de professionals van Veritate en niet alleen met het merk Veritate. In b-to-c werkt dat anders.

Interessante wending in het specialist/generalist-verhaal, dit wordt een specialist onder het dak van een generalist. Komen er meer losse merken onder de paraplu van the people’s valley?
Dat sluiten we zeker niet uit. Blijf ons volgen.

Hoe groot is Veritate. Bent u bijvoorbeeld een top-5-speler? Wat voor merken bedient u?
Ja, we zijn zelfs een top-3-speler en nog steeds by far de grootste reseller van Tripolis Solutions. Veritate is bijna 10 jaar actief en werkt voor onder andere Consumentenbond, Eneco, Kluwer, Nationale Postcode Loterij, Rabobank en Thomas Cook.

U wordt managing director van het nieuwe merk en de nieuwe werkmaatschappij. Wat is uw achtergrond? Waar kennen we u van?
De rode draad is dienstverlening in combinatie met technologie. De afgelopen jaren was ik werkzaam als directielid bij the people’s valley. Daarvoor onder meer bij start-ups als MarketXS (nu Markit), @Home (nu Ziggo) en UniqueAir (nu Debitel).

Het merk wordt weer losgemaakt, maar blijft onder paraplu van the people's valley, hoeveel mensen werken daar?
The people’s valley bestaat uit 74 mensen. Een groep specialisten van tien werkt nu dedicated voor Veritate. Vanzelfsprekend zijn er resources binnen the people’s valley die zorgen voor ondersteunende en aanverwante diensten.

Gaat u een campagne voeren om het geherpositioneerde merk weer onder de aandacht te brengen?
Onze klanten informeren we als eerste. Daarna de pers. Op de Nationale E-mailmarketing Conferentie zullen we uiteraard ook aanwezig zijn. Verder wil ik vooral dat mijn team bij de klant aanwezig is. De dienstverlening is key, de naam Veritate is een identity tag.

Zit er groei in de e-mail advertising? Wat voor partijen - branches - zijn bijvoorbeeld nieuw voor de industrie? 
Even aanscherpen: E-mail marketing is wat anders dan e-mail advertising. Dat is een onderdeel van ons vak. De meerwaarde van relevante communicatie is bekend. Hoe kun je directer, interactief communiceren met je klant dan met e-mail? Denk aan retentieprogramma’s. Het belang daarvan, zeker in deze tijd, is evident. E-mail marketing is een verdienmodel. Wij adviseren onze klanten juist over het rendement in plaats van ons te focussen op de verzendkosten.

Vindt u dat e-mail marketing voldoende in de mindset zit van bijvoorbeeld campagnestrategen bij media- of reclamebureaus? Gaat u daar nog iets aan veranderen?
Goed punt. Ik denk op dit moment nog onvoldoende, helaas. Veritate zal als gesprekspartner en enabler kennisdeling over het vak van en naar klanten en onder branchegenoten stimuleren. Het zou fantastisch zijn als dit ook het gewenste effect heeft op de mindset van campagnestrategen.