‘Medewerkersonderzoek net zo belangrijk als klantonderzoek’

Combinatie klant- en medewerkersonderzoek
MWM2 gelooft in de kracht van de mening van alle stakeholders van een organisatie. En waar veel onderzoeksbureaus de focus leggen op de externe belanghebbenden in de vorm van klanten, brengt MWM2 alle stakeholders samen en dus ook de interne omgeving. Saar Weber, verantwoordelijk voor medewerkersonderzoek bij MWM2: ‘Wij geloven in de combinatie tussen klant- en medewerkersonderzoek. Er is een directe correlatie tussen medewerkersbeleving en klanttevredenheidsonderzoek. Zo staan veel medewerkers in direct contact met klanten en kunnen zij ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn én klant blijven.’