Online gemak belangrijker dan privacy

Een reden hiervoor is dat door het niet delen van gegevens vaak voordelen worden misgelopen. Ook het vertrouwen dat organisaties zorgvuldig met persoonlijke gegevens omgaan speelt een belangrijke rol. Dit blijkt uit onderzoek naar de privacy-afwegingen van Nederlandse internetgebruikers dat is uitgevoerd voor de website Veiliginternetten.nl, in opdracht van ECP | Platform voor de Informatiesamenleving.

Respondenten
Het onderzoek is uitgevoerd door CenterData onder ruim 500 respondenten. De bereidheid tot het vrijgeven van informatie is bepaald aan de hand van de reactie van respondenten op een aantal scenario’s. Met deze manier van onderzoeken zijn groepen mensen geïdentificeerd die heel gemakkelijk versus helemaal geen persoonlijke informatie vrij willen geven, op basis van achtergrond- en gedragskenmerken.

Ervaren internetters
De groep die het meest bereid is gegevens te delen bestaat voor maar liefst 40 procent uit hogeropgeleiden. Slechts 13 procent is laagopgeleid. Juist de ervaren internetter – vooral diegene met een smartphone/tablet – is meer bereid persoonlijke informatie te geven en vreest minder dat organisaties onzorgvuldig met hun persoonlijke gegevens omgaan. Marjolijn Bonthuis van ECP: ‘Er is vaak ontzettend veel discussie over datagebruik van overheden en organisaties. Maar voor een deel zijn de mensen die heftig negatief reageren op dit nieuws simpelweg niet de mensen die veel persoonlijke informatie online zetten. De mensen die een extreem negatieve attitude hebben en heel wantrouwend/bezorgd zijn over het gebruik van hun gegevens door organisaties geven ook nauwelijks informatie vrij.’

Grote beloning wekt argwaan
In het onderzoek is gevraagd in hoeverre consumenten bereid zijn persoonlijke gegevens te verstrekken in ruil voor bijvoorbeeld een hoge(re) korting. Het geven van een groot voordeel (bijvoorbeeld een gratis tv of 70% korting) in ruil voor persoonlijke informatie lijkt averechts uit te pakken voor organisaties die er juist baat bij hebben dat méér mensen persoonlijke gegevens delen. Wanneer consumenten het gevoel krijgen dat hun gegevens ‘gekocht’ worden en dus blijkbaar veel waard zijn voor een organisatie, roept dat argwaan op en zijn zij hierdoor niet méér (of zelfs minder) bereid om deze gegevens te verstrekken.

Vrouwen (55+) meest bezorgd over online privacy
Hoewel jongeren (18-35 jaar) het gemakkelijkst persoonlijke gegevens met organisaties delen, zijn zij niet minder bezorgd om hoe organisaties met hun gegevens omgaan. In vergelijking met dertigers en veertigers lijken jongeren ook vaker hun profiel af te schermen. De groep vrouwen in de leeftijd van 56-65 jaar zijn veruit het meest bezorgd om hun privacy, zijn het minst bereid om persoonlijke gegevens te verstrekken en zijn het meest overtuigd dat organisaties de gegevens puur voor eigen gewin gebruiken.

Privacy voorwaarden niet gelezen
Één op de 5 gebruikers zegt de privacy voorwaarden aandachtig te lezen, de rest scant de tekst oppervlakkig of klikt zonder te lezen op akkoord. Vooral de groep mensen die veel informatie vrijgeeft, lijkt het minst geïnteresseerd in de privacy voorwaarden. Bijna de helft van hen geeft aan ze helemaal niet te lezen. Slechts 12 procent van de respondenten geeft aan dat ze na het lezen van de privacy voorwaarden regelmatig besluiten een online dienst niet te gebruiken.
12 procent heeft browser ingesteld op ‘niet volgen’. Op de vraag op welke manier men de online privacy op de PC of laptop beschermt, geeft bijna 2 op de 3 gebruikers aan de ‘basis’ beveiliging wel op orde te hebben. Denk aan het gebruiken van een wachtwoord en beveiligingssoftware. Als het gaat om het nemen van extra beschermingsmaatregelen, dan is een grote groep Nederlanders een stuk minder kritisch. Maar 1 op de 3 gebruikers wist zijn internetgeschiedenis, slechts 13 procent van de respondenten internet bewust niet op een openbare wifi, bij maar 30 procent staat de locatiefunctie uitgeschakeld en een klein aantal (12%) heeft de browser ingesteld op ‘niet volgen’.

Veiliginternetten.nl
Marjolijn Bonthuis: ‘Het blijft vaak onderbelicht, is consumenten zelf ook iets kunnen en moeten doen om hun online privacy te verbeteren. Op de nieuwe website Veiliginternetten.nl staat wat je kunt doen en laten om je persoonlijke gegevens te beschermen. Zoals waar je op moet letten bij het downloaden van een app, hoe je de ‘do not track’-functie van een webbrowser beheert, waar je op kunt letten bij het lezen van de privacy voorwaarden, hoe je cookies kunt wissen, enzovoort.’ Veiliginternetten.nl is een website van de Nederlandse overheid en het bedrijfsleven.