Ecommerce Benchmark internationaal gelanceerd

Waarom de E-commerce Benchmark?
Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, legt uit: ‘E-commerce is nog een nieuw managementgebied. Bedrijven maken vaak dezelfde fouten en proberen steeds het wiel opnieuw uit te vinden. Als launching partner van de Ecommerce Benchmark wil Thuiswinkel.org bedrijven helpen zichzelf te verbeteren. Deze benchmark is een perfect voorbeeld van hoe nationale associaties samen voordelen kunnen creëren die bedrijven individueel niet kunnen realiseren.’

Wat wordt er gemeten?
Op basis van het Bonsing/Mann-model meet de Ecommerce Benchmark 21 prestatie-indicatoren met betrekking tot e-commerce. De gehele customer journey wordt gebenchmarkt, inclusief de interne en externe organisatorische en financiële prestaties.

Veilig en anoniem
De Ecommerce Foundation garandeert dat alle gevraagde gegevens vertrouwelijk worden behandeld: ‘Individuele gegevens worden nooit gebruikt voor andere doeleinden dan voor benchmarking’, aldus Jorij Abraham, managing director van de Ecommerce Foundation. ‘Daarnaast kunnen bedrijven hun Ecommerce Benchmark volledig anoniem invullen. De Ecommerce Foundation is zo opgezet dat alle gegevens vertrouwelijk worden behandeld."

Internationaal
De Ecommerce Benchmark wordt internationaal uitgerold. De eerste deelnemende landen zijn Oostenrijk, Denemarken, Polen en Nederland. Verenigingen buiten Europa hebben ook al veel interesse getoond in de Ecommerce Benchmark.

Hier vindt u een voorbeeldverslag van de benchmark.