Wehkamp lanceert feedbackplatform

Maurine Alma, Brand Director Wehkamp: ‘Wij zijn als retailmerk voortdurend op zoek naar de belangrijkste aspecten waarop onze klanten ons merk waarderen, of juist niet. Wij zochten een goede oplossing om continu, op grote schaal, eenvoudig en kostenefficiënt te meten. Met Starred hebben wij nu de mogelijkheid om realtime de klantwaardering te monitoren. Op deze manier kunnen wij voor het eerst in kaart brengen welke onderdelen ervoor zorgen dat mensen Wehkamp aanbevelen aan anderen. Dat is voor ons zeer waardevol.’

Mark Berendsen, Managing Director Starred: ‘Het is mooi dat wehkamp als leidende online retailer met Starred kiest voor een technologische oplossing van een startup die de traditionele markt van klantonderzoek uitdaagt. Wehkamp deelt met ons het idee dat feedback geven voor klanten weer leuk en laagdrempelig moet zijn.’