87% van de marketeers (te) weinig kennis over social advertising
- Online
- 1 mei 2015 @ 08:33
- Link
-
Redactie MarketingTribune
- MarketingOnderzoek
- 1 mei 2015 @ 08:33
- Redactie MarketingTribune
Anno 2015 is social marketing zijn puberstreken verloren. Social is niet langer in het beheer van de stagiaire, de budgetten zitten in de lift en social dient een duidelijk doel in de marketingmix: bereiken, converseren en zelfs een beetje converteren. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?’, een initiatief van DDMA Commissie Social, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
Communicatie vaker eindverantwoordelijk dan marketing
Social marketing is niet langer in het beheer van de stagiaire. 1 op de 5 opdrachtgevers heeft een specialist in dienst die aan de knoppen zit van alle social marketing activiteiten. Opvallend is dat bij de meeste opdrachtgevers de eindverantwoording van social marketing niet bij marketing (22%) ligt maar bij de communicatie/PR-afdeling (38%).
Social budgetten in de lift
Het budget voor social marketing stijgt. 53% van de opdrachtgevers geeft dit jaar meer uit aan social marketing dan in 2014. De leveranciers van social diensten onderschrijven deze trend. 65% merkt dat de klant dit jaar meer budget vrijmaakt. Dit bedrag is 1-5% van het totale marketinguitgaves.
Data-inzet en vakexpertise kan social ‘slimmer’ maken
81% van de opdrachtgevers zet social advertising in. Het voornaamste doel is branding en klantloyaliteit. Het gebruik van eigen CRM data om social advertising ‘slimmer’ in te zetten, wordt nog weinig toegepast. 1 op de 3 opdrachtgevers zet data hiervoor in. Waarom dit nog maar 32% is, wordt onderbouwd in de infographic.
Hoewel social advertising door veel organisaties wordt ingezet, zijn marketeers niet echt te spreken over het kennisniveau hiervan. 87% van de leveranciers vindt dat haar klanten onvoldoende op de hoogte zijn van de mogelijkheden die social advertising biedt. De klant zelf (opdrachtgevers) schat dit anders in. Hij waardeert zijn kennisniveau met nét een voldoende (53%). Een mogelijke verklaring van dit verschil van inzicht is dat de klant niet weet wát hij niet weet. Deze aanname wordt versterkt door het feit dat social advertising bovenaan in het lijstje staat van social diensten die worden uitbesteed.
Leidt social tot verkoop?
Op de vraag met welke doelstelling social marketing wordt ingezet, noemen opdrachtgevers ‘verkoop’ als laatst. Toch zet 48% van de opdrachtgevers social commerce in (= verkoop door social gedreven). De meesten zijn in experimentele fase en nog niet altijd succesvol. Verkoop is dus (nog) geen belangrijke doelstelling bij social marketing.
Andere opvallende cijfers
Dit persbericht behandelt slechts enkele resultaten uit de ‘DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?’. Andere opvallende resultaten zijn:
- WhatsApp wordt door 12% van de opdrachtgevers ingezet voor de communicatie met de buitenwereld.
- Het succes van social marketing meten opdrachtgevers nog steeds aan de hand van bereik (74%) en het aantal likes (69%).
- 82% van de opdrachtgevers gebruikt tooling voor social marketing, vooral voor monitoring (64%) en meten (49%).
Meer in petto
De social experts uit de DDMA achterban hebben zich verenigd in de Commissie Social onder leiding van voorzitter Achmed Awad (Media Injection): D-tail Company, Coöperatie DELA, ReturnSocial, ING, Telegraaf Media Groep, Oxyma, Mitsubishi Motor Sales, WWF, Nationale Postcode Loterij en YourSocial. Dit onderzoek is het eerste initiatief van de hernieuwde commissie die - naast cijfers - boven tafel wil krijgen wat de social-maturiteit is op marketingafdelingen. In 2015 nodigen zij dé Nederlandse social experts uit om de hobbels en de kansen als vakgenoten uit te wisselen.
Rapport downloaden
Alle onderzoeksresultaten en de bijbehorende infographic zijn te downloaden via de DDMA Kennisbank. Respondenten van de DM Barometer ontvangen de resultaten per e-mail.
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
Laatste Nieuws
- ACM: 'Travel Sustainable programma... 25-03-2024
- [branded content] HEMA optimaliseert... 25-03-2024
- BoekTok-creators schragen verkoop... 18-03-2024
- Gedwongen verkoop TikTok VS,... 14-03-2024
- Pop-upsysteem van IAB in strijd met... 07-03-2024
- Een op drie marketingbureaus heeft... 06-03-2024
MarketingTribune Events
- 28mrt 2024
Shopping Awards Gala
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing