Reageren op reviews van populaire feedback-community
- Online
- 5 aug 2015 @ 11:26
- Link
-
Redactie Online
Redactie
MarketingTribune - InnovatieCommunityWebsite
- 5 aug 2015 @ 11:26
- Redactie Online
OBI4wan breidt haar webcaretool uit met de mogelijkheid om te reageren op reviews van Trustpilot. Hiermee zijn zij de eerste partij in Nederland die het mogelijk maakt direct vanuit de software te reageren op reviews van de populaire feedback-community.
Door het koppelen van een Trustpilot account hebben organisaties de mogelijkheid direct vanuit de webcaretool te reageren op reviews. 'Hierdoor hoeven webcaremedewerkers niet apart op het account van Trustpilot in te loggen, maar doen ze dit direct vanuit de tool waar ze ook platformen als Twitter, Facebook en Instagram beheren. Dit bespaart tijd en biedt een totaaloverzicht van online berichtgeving in één omgeving', aldus Levi Witbaard, marketing manager van OBI4wan.
Door de integratie is het ook mogelijk om relevante berichten te filteren met behulp van een zoekopdracht, waardoor eenvoudig kan worden gerapporteerd over de inhoud van de reviews. “Het toekennen van berichten aan collega’s met de juiste kennis van zaken binnen de organisatie is wat de koppeling zo waardevol maakt. Dit bevordert een efficiënte en correcte afhandeling van klachten, vragen en opmerkingen via Trustpilot', voegt Levi toe.
Onlangs vierde Trustpilot nog de mijlpaal van 10.000 gebruikersaccounts en het verzamelen van 73,5 miljoen dollar aan financiering. Het van oorsprong Deense platform heeft als doel het mondiale winkellandschap te veranderen door consumenten een stem te geven en bedrijven te helpen om daar naar te luisteren.
-
Redactie Online
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: Redactie
- Website:http://www.marketingtribune.nl/online/
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
Laatste Nieuws
- Wet aangenomen: TikTok VS moet... 24-04-2024
- Certificaat en register voor... 22-04-2024
- [DOSSIER SOCIAL MEDIA ] 15 vragen... 17-04-2024
- OrangeValley erkend als Great Place... 11-04-2024
- Energieleveranciers scoren gemiddeld... 04-04-2024
- KLM zet AI in voor 'reisinspiratie'... 03-04-2024
MarketingTribune Events
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing