Vertragingen door afwezigheid webshop-eigenaren

Een kwart van de webshop-eigenaren (24%) vraagt hulp van vrienden en familie, of heeft collega’s die zorgen dat de webwinkel operationeel blijft. Slechts een klein deel (2%) besteedt de werkzaamheden voor de webwinkel uit bij een professionele partij, waardoor afwezigheid geen invloed heeft tijdens een zomervakantie.

Dilemma
Volgens Vincent van Lettow, oprichter van WebshopHeroes.com, zorgen vakanties voor een lastig dilemma: ‘Eigenlijk is het kiezen tussen twee kwaden. Met een vertraagde levering of door op zwart te gaan loop je het risico dat klanten weglopen en elders klant worden. Maar doorwerken op vakantie helpt niet echt mee aan de ontspanning. Wat vind je belangrijker?’.

Van Lettow heeft nog wel een advies: ‘Personeel dat precies weet wat het moet doen is ideaal tijdens een vakantie. En als je dat niet hebt, kun je er altijd nog voor kiezen om de operatie tijdelijk uit te besteden bij een professionele partij.’