Passagier krijgt Tikkie van Transavia

Sinds Transavia in 2015 startte met klantcontact via WhatsApp is het aantal contactmomenten via Social Media enorm gestegen. Maandelijks gaan ruim 10.000 klanten via whatsapp en FaceBook Messenger in gesprek met Transavia. Passagiers die een reis hebben geboekt en vervolgens nog een koffer of een stoelreservering willen bijkopen, krijgen vanaf 28 februari een Tikkie–betaalverzoek. Hiermee kan de klant tijdens het ‘Appen’ gelijk afrekenen met Tikkie.

Het toevoegen van Tikkie als service sluit aan bij de ambities van Transavia om zijn passagiers een ideale digitale ervaring te bieden. Erik-Jan Gelink, commercieel directeur van Transavia: “Onze passagiers vinden snelheid en het geboden gemak door technologie erg belangrijk. We maken met Tikkie het betaalproces nog eenvoudiger.'

ABN AMRO Chief Digital Officer Frank Verkerk: ‘Tikkie past denk ik heel goed bij Transavia. Luchtvaartreizigers zijn immers per definitie mobiel. Wij geloven dat Tikkie als betaalservice hier heel mooi bij aansluit en hun reiservaring nog aangenamer kan maken.'