Qatar Airways betreedt metaverse en introduceert virtueel crewlid

Bezoekers van de website kunnen nu virtueel rondkijken en navigeren door de Premium Check-in ruimte op Hamad International Airport (HIA) en in het interieur van de vliegtuigen. Daarnaast introduceert de luchtvaartmaatschappij MetaHuman crewlid voor een interactieve digitale ervaring.

Akbar Al Baker, Group CEO van de Qatar Airways Group: ‘Nu fysieke grenzen op steeds grotere schaal uitgedaagd worden door het metaverse, is het spannend om een technologie te omarmen die alle reisliefhebbers in staat stelt om een unieke ervaring te beleven waarbij ze worden meegenomen in onze bekroonde producten en diensten. Onze status als eerste luchtvaartmaatschappij die een MetaHuman cabinebemanning introduceert, getuigt van onze niet-aflatende wil om te innoveren en onze klanten tevreden te stellen. We kijken voortdurend uit naar de invoering van nieuwe technologieën die de complete reis van onze passagiers verrijken.’

De ervaring werd ontwikkeld met behulp van de Unreal Engine van Epic Games en MetaHuman Creator, een cloud-gebaseerde app voor het creëren van levensechte digitale personen. Qatar Airways is de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die een MetaHuman crewlid introduceert, genaamd 'Sama'. De naam is van Arabische oorsprong en kan vertaald worden als ‘in de lucht’. Sama biedt een interactieve klantenervaring door de gebruiker mee te nemen op een virtuele ontdekkingsreis, terwijl de faciliteiten in zowel de Business Class als de Economy Class cabines gepresenteerd worden aan de hand van een gesproken script.