Succesverhalen met dank aan de doelgroep

Op Nu.nl werd mijn aandacht getrokken door de homepage take-over van de campagne ‘Vraag het de Beller’. Via de interactieve live stream actiesite kon ik een kijkje nemen achter de schermen van Simyo. Het verrassende was dat ik geboeid en nieuwsgierig bleef. Wanneer belt er nou iemand, wat gaat er gebeuren, hoe gaat het er aan toe op de werkvloer van Simyo? Het leek wel een real-life-serie. Voor de dynamiek werden er luchtige interviews afgenomen met het bel-panel en medewerkers van Simyo om de usp’s, de actie zelf en reacties van de bellers te bespreken. Een goede actie om loyaliteit te creëren bij huidige Simyo-bellers en klanttevredenheid te bewijzen door op een persoonlijke manier de ervaringen van de huidige bellers te communiceren. Ik ben wel benieuwd wat het heeft opgeleverd? Hoeveel mensen hebben daadwerkelijk gebeld of gechat? Zou de NPS-score gestegen zijn? En zijn er daadwerkelijk mensen overgestapt? Wie het weet, mag het zeggen!

Youngsters kiezen voor Babylips van Maybelline
Stel je voor, je hebt een product dat al een grote hit is in Amerika, je wilt de online buzz in Nederland vergroten en het product definitief op de kaart zetten in Nederland. Maar hoe kun je je doelgroep via online kanalen op een relevante en slimme manier bereiken? Maybelline zette rondom de introductie van de nieuwe lipbalsem ‘Babylips’ een videocompetitie uit bij Brandfighters. Aangezien de doelgroep van Babylips precies weet wat ze wil, liet Maybelline ze zelf bepalen welke video’s het leukste zijn om als online commercial in te zetten. Via een Facebook-tab konden de video’s bekeken worden. Men kon stemmen op de video door deze te sharen met vrienden. Resultaat: een originele en niet voor de hand liggende Maybelline Babylips-video die als pre-roll ingezet is, een ongekende click through rate en de Babylips vliegen als broodjes over de toonbank.
 

Content testen?
Er wordt veel getest op conversie-attributie, bijvoorbeeld hoe komen conversies tot stand, hoe kun je de online middelenmix het meest effectief inzetten voor het beste resultaat? Maar wat als de doelgroep je online content niet leuk of interessant vindt? Dan kun je wel op een goede plek adverteren, maar misschien is het slim om dit te combineren met het testen van verschillende content. Zoals Maybelline dat heeft gedaan.