Marco van Damme (SNT) Master in Customer Management
Zeist, 3 februari 2012. Marco van Damme, Client Director bij SNT, heeft de erkende titel Master in Customer Management (MC) verworven. Na een studie van ruim 2 jaar verdedigde hij zijn eindscriptie met succes tegenover een examencommissie onder leiding van Erik Beekes (Theodoor Gilissen Bankiers). Van Damme deed onderzoek naar succesvoorwaarden voor account management.
Met zijn eindscriptie ‘Customer First’ studeerde van Damme succesvol af aan de School for Customer Management. Hij volgde de tweejarige Master opleiding Customer Management en verdiepte zich met zijn eindscriptie in de voorwaarden voor succesvol Key Account Management binnen facilitaire contactcenter dienstverlening. De door van Damme ontwikkelde methode is inmiddels succesvol door zijn werkgever geïmplementeerd. Met de opbrengsten uit de nieuwe werkwijze verdiende Van Damme de studiekosten voor zijn werkgever meer dan terug. Bovendien leverde de rendabele business case hem het felbegeerde diploma op.
De Master Customer Management is Nederland’s enige brede, bedrijfskundige opleiding op het snijvlak van marketing, verkoop en klantenservice. De titel Master Customer Management (MC) die Van Damme wist te verwerven wordt wereldwijd erkend door de accreditaties van De Nederlands Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO) en het Pan European Education & Assessment Committee (PEAAC).
School For Customer Management mag zich verheugen in snel toenemende belangstelling. Het afgelopen jaren werden er diverse nieuwe post HBO Bachelor opleidingen geïntroduceerd en de Master opleiding groeit voorspoedig. Hanny Philipse, CEO van School for Customer Management, verklaart het succes op basis van een aantal factoren:
“Met de wereldwijde accreditaties onderscheidt School for Customer Management zich van andere business schools op het gebied van klantgerichtheid en CRM. We merken dat studenten vaker kiezen voor een opleiding die leidt tot een erkend diploma. Wat ons bovendien uniek maakt is dat wij ons niet specifiek richten op marketing, services of sales. We gaan op zoek naar de dwarsverbanden en dus naar synergie. Dát is Customer Management en alleen dan zal de klant daadwerkelijk centraal worden gesteld. Onze studenten bereiden we voor op het innemen van nieuwe strategische posities binnen klantgerichte organisaties, zoals de Chief Customer Officer (CCO) of de Chief Services Officer (CSO). Tenslotte garanderen wij dat studenten de investering in de studie ruimschoots terugverdienen met de opdrachten die ze in het kader van de studie uitvoeren. Dat werkt sterk drempelverlagend naar werkgevers die (mede) in de studie financieren”.
Meer informatie over dit persbericht:
Ernst Kruize, manager marketing en communicatie School For Customer Management
Telefoonnummer 088-01 222 22 email:
| http://www.sfcm.nl
School For Customer Management (SFCM) is een initiatief van Philipse Business School. Deze organisatie heeft ruim 26 jaar ervaring met het opleiden en ontwikkelen van medewerkers en managers in klantcontact functies. Vanuit de visie dat het directe contact tussen organisaties en hun afnemers (cq het publiek) de essentiële onderscheidende concurrentiefactor is, brengt School For Customer Management kennis en expertise op het gebied van het managen van klanten samen in een tweejarige WO Masteropleiding. Naast de MBA biedt School for Customer Management ook andere opleidingen aan, zoals post HBO Bachelor opleidingen op het gebied van Contact Center Management, Customer Management en Work Force Management.
Permalink
