MarketingTribune’s columnist Marjolein van Ballegooij bezoekt Nima Marketing Day voor de eerste keer: ‘Ik kan altijd genieten van iemand die goed presenteert; iemand die een echt verhaal vertelt en persoonlijke ervaringen durft te delen.’

De consument eist tegenwoordig dat bedrijven zich op een eerlijke, laagdrempelige, open, menselijke en transparante manier opstellen en het moet hen makkelijk gemaakt worden; geen gedoe!

Volgens Steven van Belleghem is het magische '2020' het marketingjaar waarbij het gaat om Extreme Customer Centricity. Maar wat betekent dat? Welke nieuwe en gekke ideeën gaan merken verzinnen om de consument extreem centraal te stellen? Begrijpen merken wel goed wat de do's and don'ts op dit gebied zijn? Kortom: hoe blijf je als merk sterk en aantrekkelijk in tijden waar de consument het voor het zeggen heeft.

Bol.com is één groot succesverhaal. Omzetten die in enkele jaren vertienvoudigen, een website die is uitgeroepen tot beste website van het jaar en een plaats in de top 10 van de meest klantvriendelijkste bedrijven van Nederland. Onlangs bezocht ik een lezing van Robert Leenders (Bol.com) en Wolter Kloosterboer (MarketResponse) op het Marketing Information Event (MIE) - over hoe zij klantervaringen tot leven brengen in de organisatie. Ik was teleurgesteld. En daarom 3 eenvoudige tips voor elke organisatie die een meer inspirerende doorvertaling van klantervaringen willen.

Hoe kun je het als marketeer dit jaar beter doen dan de afgelopen jaren, je hoofd boven het maaiveld steken en gelaudeerd worden in je expertise en kennis over de merken die je vermarkt? Marc Mathieu (Unilever’s VP of Marketing) streeft de komende jaren naar doorvoering van een ‘more magic, less logic approach’: een strategie waarbij het draait om marketingbeslissingen minder te laten leiden door cijfers, meer risico’s durven te nemen en op zoek te gaan naar creatieve ideeën. Makkelijker gezegd dan gedaan. Daarom vijf gouden tips waardoor elke marketeer magie in zijn marketingpresentatie toe kan voegen.