ACM start waarschuwingscampagne tegen betaalde opzegdiensten

Als je op internet zoekt op ‘abonnement opzeggen’ kom je vaak uit bij een bedrijf dat namens jou je abonnement kan opzeggen, maar daar betaal je tot wel 50 euro voor. Veel mensen hebben niet in de gaten dat zij bij een opzegdienst terecht zijn gekomen. Terwijl je je abonnement gewoon gratis kunt opzeggen bij het bedrijf zelf. In de campagne wijst de ACM consumenten op deze betaalde opzegdiensten en hoe je voorkomt dat je hier ongewild gebruik van maakt.

Transparant
Een opzegdienst is een bedrijf dat geld vraagt om namens jou een abonnement op te zeggen. Dit is niet verboden, mits deze bemiddelaars transparant zijn. Zij zijn verplicht duidelijk te vermelden dat het om een betaalde bemiddeling gaat en wat de kosten daarvoor zijn. Als niet duidelijk is dat het om een bemiddelaar gaat, is dat misleidend.

Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM: ‘De afgelopen tijd kregen wij veel meldingen van mensen die onbedoeld een betaalde opzegdienst hadden gebruikt. Zij dachten gewoon gratis op te zeggen bij het bedrijf zelf. En schrokken toen de rekening volgde. Daarom waarschuwen we in deze campagne voor betaalde opzegdiensten. Opzeggen doe je zelf. bemiddelaars hebben er veel geld voor over om met hun advertentie bovenaan in de zoekresultaten te verschijnen. Het bovenste zoekresultaat is meestal een advertentie en dus lang niet altijd de website van het bedrijf waar je wilt opzeggen.’

De ACM informeert mensen over opzegdiensten door middel van advertenties in tijdschriften en tv-gidsen, een online advertorial en een radiospot.