Nieuw model online mond-tot-mond reclame

Nevels  - docent aan Avans Hogeschool - presenteert vrijdag de eerste resultaten van zijn promotieonderzoek op het prestigieuze congres van de American Marketing Association (AMA). Centraal staat de waarde van online mond-tot-mondreclame via social mediakanalen. De onderzoeker stelt dat het resultaat van zijn onderzoek onder game-developers opmerkelijk is.

Stormachtig
Tijdens de Winter Marketing Educators Conference 2015 in Texas belicht de docent van de Academie voor Marketing en Business Management in Breda het eerste deel van zijn onderzoek. 'Het onderwerp is erg actueel,' stelt hij in een persbericht. 'Kijk naar de stormachtige ontwikkeling rond verschillende startups die met een klein budget ver komen. Kleine bedrijven kunnen tegenwoordig veel beter concurreren met de grote jongens.'

De onderzoeker meent dat veel van dit type bedrijven de resultaten onderschatten die tot stand komen met het goed managen van online mond-tot–mondreclame. 'Kijk bijvoorbeeld naar het verbazingwekkende verhaal achter het computerspel Minecraft. Ondanks een minimaal budget en blokkerige graphics is het een van de grootste gamesuccessen van de afgelopen jaren,' zegt Nevels over de game van Marcus Persson die inmiddels multimiljonair is.

Opmerkelijk
Nevels benadrukt dat online-mond-tot-mond reclame meer aandacht verdient. Hij trekt die conclusie nadat hij in Nederland, Finland en Zweden bij 19 bedrijven inventariseerde hoe die zich online manifesteren. 'Met andere woorden: hoe proberen zij online mond-tot-mond reclame te managen binnen diverse social mediakanalen. Het resultaat is opmerkelijk. Ze hebben helemaal geen strategie. Daarom heb ik een model ontwikkeld. Zo kan een bedrijf in verschillende stappen veel effectiever werken.'

Waardeketen
Het model van Nevels bestaat uit vijf variabelen. 'Het gaat onder andere over zaken als de rol van awarenes en het belang van het imbedden in de waardeketen van de verkregen informatie van de community. Het model werkt als een feedback mechanisme. Zo kunnen consumenten bijvoorbeeld zelf participeren in productontwikkeling.'
Nevels gaat er van uit dat hij met zijn onderzoek binnen twee jaar promoveert aan de Universiteit van Tilburg. Wat nu nog volgt is een kwantitatief onderzoek waarbij de focus ligt op de wederkerige relatie tussen bedrijven en consumenten.