Merkstrategie nieuw rondvaartbedrijf Stromma focust op onderscheid

Stromma is al tweehonderd jaar actief in scheepvaart en toerisme in Zweden, Noorwegen, Finland en Denemarken. De naam verwijst naar strömma, het Zweedse woord voor stroom. Het bedrijf heeft duurzaamheid hoog in het vaandel, wat goed past bij Canal Company dat over het Gouden Green Key certificaat beschikt. Stromma Nederland ontvangt jaarlijks anderhalf miljoen gasten op 32 rondvaartboten, een passagiersschip op het IJ, veertien sloepen, drie salonboten en honderd waterfietsen. Door de bundeling van krachten met de Stromma Group worden de mogelijkheden voor duurzaamheid, digitalisering en marketing verder versterkt.

Hoe is de marketingstrategie van Stromma in grote lijnen?

Onze bedrijfsnaam en zakelijke merk wordt Stromma Nederland. Wij hanteren twee productmerken: Canal Tours Amsterdam en Hop On Hop Off. Canal Tours Amsterdam wordt het merk voor al onze rondvaarten, boottochten en waterfietsen. Hop On Hop Off wordt het merk voor onze lijndienst (nu nog Canal Bus). Ons verkoopmerk wordt Stromma.com wat we gaan we gebruiken voor onze shops en online. Medio februari wordt dit merk gelanceerd met de website: Stromma.com, waar vervolgens een keuze kan worden gemaakt uit bestemmingen in alle vijf landen waar Stromma actief is: Zweden, Finland, Denemarken en Noorwegen. Onze website voor Nederland wordt Stromma.nl.

Wat gaat er concreet veranderen in marketingopzicht nu Stromma de zaak overneemt?

Wij gaan over op een nieuwe merkstrategie met een meer onderscheidend en eigen merk (Stromma.com) en de twee productmerken zoals hierboven genoemd. Daarbij wijzigen een aantal productnamen: Canal Bike wordt Pedal Boat, Canal Bus wordt Hop On – Hop Off Boat. Deze nieuwe productnamen beschrijven het product, internationaal gezien, beter.

Canal Company is echt een gevestigde naam? Hoe gaat marketing dat aanpakken?

De naamsbekendheid van Canal is goed, maar tegelijkertijd is de naam vrij generiek en worden door concurrenten ook namen gevoerd als Amsterdam Canal Cruises, Citysightseeing, Tours & Tickets en dergelijke. Dit zijn allemaal redelijk productgerichte namen. Door Stromma Nederland te kiezen als bedrijfsnaam en Stromma.com krijgen we een meer onderscheidende, en vooral meer 'eigen', bedrijfsnaam en verkoopmerk. Een naam die men ook in de andere vier landen en online tegen gaat komen. Tegelijkertijd gebruiken we de productnamen Canal Tours Amsterdam en Hop On Hop Off om onze producten te promoten.

Wat is voor nu de grote uitdaging in termen van marketing?

De startdatum voor het gebruik van de nieuwe bedrijfsnaam is de start van het seizoen op 23 maart 2017. De branding van onze opstapplaatsen en shops zal zoveel mogelijk binnen twee maanden aangepast dienen te worden. De re-branding van de boten volgt stapsgewijs gedurende het seizoen. Voor de komende periode is het daarom van belang dat zowel de zakelijke markt als de toerist op de hoogte is van deze re-branding en onze nieuwe merken herkent. De website stromma.nl is reeds operationeel en wordt op korte termijn nog wat uitgebreid qua functionaliteit.

Is er iets te zeggen over reclamebureau, campagnes, mediamix etc?

De activiteiten worden door interne teams uitgevoerd. Bij deze re-branding is communicatie naar onze gasten en partners van groot belang. Wij blijven alle partijen de komende tijd intensief informeren over deze re-branding. Voor de re-branding zullen zowel marketing-, sales- en communicatie-inspanningen worden geleverd. De marketingfocus zal liggen op online in combinatie met actiemarketing. In het straatbeeld zijn de shops en opstapplaatsen uitermate belangrijk; gelegen op de mooiste plekken in Amsterdam, zoals bij het Rijksmuseum, zullen ze fysiek bezoekers aantrekken. En uiteraard strekt de marketing zich ook nog uit tot de welbekende foldermaterialen in de hotels; nog altijd een plek waar je bij moet staan.